- El lanzamiento fusiona las dos compañías en un solo destino de compras en línea bajo el nombre de Bed Bath & Beyond.
El relanzamiento de Bed Bath & Beyond en EE. UU. sigue a la reintroducción de Overstock en junio en Canadá.
Después de años de reveses y desafíos operativos y financieros , Bed Bath & Beyond solicitó el Capítulo 11 en abril después de 52 años en el negocio. Bed Bath & Beyond dijo en documentos judiciales que avanzar demasiado lentamente para adoptar y mejorar su oferta de comercio electrónico perjudicó a la empresa, y el problema se agravó cuando muchos minoristas se vieron obligados a cerrar sus tiendas físicas en el punto álgido de la pandemia hace unos años. .
Desde esta primavera, la empresa ha intentado vender partes de sus negocios de forma individual para maximizar el valor para los accionistas y las partes interesadas. Si bien nadie dio un paso adelante para mantener en funcionamiento las ubicaciones de las tiendas físicas de Bed Bath & Beyond, Overstock vio la oportunidad de adquirir una marca famosa que resonara entre los consumidores.
En una llamada de ganancias de julio, Johnson, quien había estado al frente de Overstock desde 2019, describió los desafíos que enfrentaban ambas compañías como “anclas” que las estaban frenando .
“Este es un día histórico para Bed Bath & Beyond y Overstock, y para la industria del comercio electrónico en general”, dijo Johnson en un anuncio. “Overstock tiene un gran modelo de negocios con un nombre que no refleja su enfoque en el hogar. Bed Bath & Beyond es una marca de consumo muy querida y conocida, que tenía un modelo de negocio obsoleto que necesitaba modernizarse”.
Eso incluye ampliar su surtido. La compañía continuará ofreciendo los productos de cocina, cama y baño por los que Bed Bath & Beyond es conocido, pero a partir de hoy también ofrecerá muebles y otras categorías de productos para el hogar como alfombras, iluminación y decoración.
“A través de este cambio de marca, estamos insuflando nueva vida a Bed Bath & Beyond, posicionándolo como un minorista de comercio electrónico de activos ligeros con una variedad ampliada de muebles y muebles para el hogar”, dijo Johnson.
Johnson dijo anteriormente que el nombre y la marca Overstock confundían a algunos consumidores e incluso a los proveedores. El nuevo Bed Bath & Beyond es un nombre que comunica mejor la oferta de la compañía, ya que busca posicionarse como un minorista de “valor inteligente” que ofrece productos de calidad por menos.
Overstock ha hecho una gran apuesta por adquirir los activos de Bed Bath & Beyond, dijo Neil Saunders, director general de Global Data. “En teoría, esto tiene sentido, incluso si es una admisión tácita de que la marca Overstock no es particularmente convincente”, dijo Saunders en comentarios enviados por correo electrónico la semana pasada, antes del relanzamiento de la empresa. “Bed Bath & Beyond es una marca mucho más poderosa y mucho más conocida que Overstock y, a pesar de los problemas recientes, conserva mucha buena voluntad entre los clientes. El nombre generará más tráfico y comercio en el espacio en línea”.
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Durante años, una de las estrategias distintivas de interacción con el tráfico de clientes de Bed Bath & Beyond fue el envío de cupones de papel en el tono azul característico de la empresa por correo. Si bien los cupones impresos no regresarán, las promociones continuarán a través de un nuevo programa de fidelización y una aplicación móvil actualizada.
“Si le gustaban los cupones de Bed Bath & Beyond del pasado, le encantarán nuestros mejores precios, promociones especiales, una variedad más amplia y la experiencia mejorada del cliente en el sitio web y la aplicación móvil”, dijo Johnson. “Hemos visto un fuerte compromiso de los clientes con nuestro negocio BedBathandBeyond.ca Canadá que se lanzó el 29 de junio”.
Para celebrar el relanzamiento de la marca, Bed Bath & Beyond dijo que ofrece a los clientes varias ofertas y promociones. Incluyen un cupón de bienvenida con un 25 % de descuento para cualquier persona que descargue y compre a través de la nueva aplicación móvil Bed Bath & Beyond y puntos de lealtad restablecidos, cupones exclusivos y membresía gratuita en el nuevo programa de lealtad para miembros activos de la antigua lealtad Bed Bath & Beyond. programa.
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