Según pública el portal forbes.co
El retail media ofrece personalización y experiencia para los clientes del e-commerce, mediante la medición y análisis de resultados.
En el mundo del comercio electrónico, dominado por gigantes como Amazon, la personalización se ha convertido en un tema fundamental. Las marcas están buscando formas de utilizar datos de consumidores para ofrecer anuncios altamente personalizados y experiencias de compra.
Este proceso de personalización implica el uso de inteligencia artificial y el análisis de datos para segmentar a los consumidores y ofrecerles contenido publicitario relevante en el momento adecuado. La experiencia del cliente es esencial, y las estrategias de retail media se centran en brindar una experiencia de compra más atractiva y personalizada.
El retail media tiene la capacidad de elevar el comercio electrónico a otro nivel, así lo cree Julián Mayorca, director global de Rappi Ads, la vertical de Rappi destinada a vender espacios de publicidad a los comerciantes. “La segmentación es precisa”, confirma Mayorca. “Se puede segmentar al usuario, lo que permite a las marcas dirigirse a esas audiencias según datos demográficos, comportamientos de compras pasadas, intereses u otros datos que también pueden ser muy relevantes.”
Con el crecimiento del sector, los marketplaces se han convertido en un elemento clave, y las marcas están utilizando a las plataformas de comercio electrónico, como Amazon, Rappi o Mercado Libre, para promocionar sus productos y llegar a audiencias más amplias. Así, las marcas pueden pagar por ubicaciones destacadas en las plataformas y aumentar su visibilidad. La competencia en estos espacios es intensa, y las estrategias de retail media se enfocan en brindar herramientas para sortearlas.
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“La pregunta es cómo se puede impactar sí o sí al consumidor para llevar al usuario a la conversión”, argumenta Mayorca. “El retail media permite que las marcas pongan sus anuncios en contextos 100% relevantes mientras los consumidores están comprando”.
Para lograrlo, se debe llevar a cabo un ejercicio riguroso de medición y análisis de resultados. Las marcas están invirtiendo cada vez más en tecnologías que permitan evaluar el rendimiento de las campañas publicitarias. Esto incluye datos como la medición de la conversión, el retorno de inversión y la atribución de ventas.
“Tenemos ejercicios que generan hasta un 27% de retorno”, cuenta Mayorca. “Entonces, la efectividad es supremamente alta. Casos increíbles donde también se ve que, evidentemente, los fabricantes cada día quieren entender mucho más el consumidor”.
La capacidad de comprender el impacto de la publicidad en las ventas y el comportamiento del consumidor es esencial para optimizar las estrategias de retail media y tomar decisiones basadas en datos. Esta es sin duda una tecnología que será de interés para las marcas que buscan tener éxito vendiendo en línea.
