Conozca al Grupo MGB, que concentra la red de supermercados Mambo y el Mayorista Giga en Brasil, y cómo las soluciones Zebra fueron fundamentales en la consolidación de esas marcas como sinónimo de eficiencia en la entrega – en algunos casos, hasta el mismo día – de productos frescos a sus clientes.
Desafío:
¿Cómo atender con rapidez y eficiencia un creciente número de pedidos en el canal de E-Commerce y mantener la calidad y la frescura de los productos idénticos a aquellos que los clientes encuentran en las tiendas físicas, pero con la practicidad de recibirlos debidamente embalados en casa?
El personal de TI (Tecnología de la Información) del Grupo ha sabido desde el principio que la solución a este desafío debería congregar la migración de sus servicios y aplicaciones nativas a soluciones móviles, incluyendo dispositivos móviles y tecnología inalámbrica aliadas a equipos o soluciones que reúnan productividad, ergonomía, autonomía, rápida curva de aprendizaje y durabilidad. El plan, desde el principio, fue adoptar una solución de vanguardia y lista para el futuro y con un sistema operativo capaz de conversar con la aplicación nativa del Grupo MGB, y que así, garantiza la eficiencia en los Centros de Distribución (CD). Además, esta solución es capaz de administrar todas las tareas del almacén y del comercio electrónico.
Después de varias pruebas, los técnicos de la empresa concluyeron que los computadores móviles con pantalla all-touch TC8000 Zebra son los únicos y mejores dispositivos en el mercado que satisfacen totalmente las necesidades del Grupo MGB.
Solución:
La solución Zebra, ofrecida por el computador móvil táctil y escáner TC8000 Zebra junto con el computador portátil industrial WT6000 Zebra y escáner de mano e industriales DS2208 y DS2278) [ver modelos], hizo más ágil el picking, la separación, el almacenamiento y la reunión de los productos en las centrales de distribución y, también, disminuyó el tiempo de separación y la entrega de los pedidos – en su mayoría productos como verduras, legumbres, carnes, peces y huevos – hechos por los clientes a través del E-Commerce del Grupo. En algunos casos una solicitud realizada hasta las 15 horas llega a la casa del cliente el mismo día, a las 21 horas. La entrega de determinados productos está condicionada a la ubicación y, por lo tanto, los productos llegan hasta las 10h del día siguiente.
Los empleados de los Centros de Distribución del Grupo MGB utilizan el TC8000 Zebra en todos los procesos del almacén, incluyendo la entrada, salida y reposiciones de productos, movimientos y recuentos de stock, picking de productos, entrega y devoluciones. Todas estas operaciones están integradas en el software de administración del E-Commerce de la Empresa. La solución Zebra tiene escáneres de largo alcance y son perfectos para los separadores de producto que caminan por el almacén. El TC8000 Zebra ofrece además la función de lectura por proximidad de manos libres y permite, además, la captura de diversos códigos de barra simultáneamente con sólo una lectura.
La conexión inalámbrica entre los dispositivos TC8000 Zebra y la aplicación nativa del Grupo MGB permite el registro inmediato de las actividades del Centro de Distribución, además del intercambio de información en tiempo real entre los empleados que participan en la operación. Los dispositivos se conectan y funcionan incluso durante la reposición de la batería. Y la autonomía del TC8000 Zebra es otro punto a destacar: el dispositivo cuenta con una batería potente y que dura hasta tres turnos con una duración de 5 a 8 horas de trabajo ininterrumpido y tiene la sustitución rápida, interactiva y fácil de la batería de reposición acomodada en el escáner de mano. La garantía es el compromiso de Zebra. Los dispositivos TC8000 tienen garantía de tres años con el paquete de soporte Zebra OneCare Select, que cubre reparaciones y reposiciones en caso de fallas o daños.
Resultados:
La aplicación de la computadora móvil táctil y escáner TC8000 Zebra automatizó todas las etapas de las operaciones del Centro de Distribución junto con las operaciones del E-Commerce del Grupo MGB, además de aumentar el confort, la productividad y la eficiencia de los empleados. La pantalla frontal de fácil acceso ha eliminado la necesidad de «girar y comprobar» la pantalla después de cada lectura; el teclado touch que redujo en un 33% el peso del aparato (si se compara con computadores móviles de otras marcas), característica fundamental en turnos largos; además, la lectura por proximidad del dispositivo permite el uso en modo manos libres hands free.
Listo para el Futuro
El uso del sistema operativo Android aliado a los diversos e innovadores recursos del TC8000 y la escalabilidad del dispositivo y de las demás soluciones Zebra permitiran al Grupo MGB preservar la inversión pues ese computador móvil dispone de diversos accesorios que lo dejarán listo para el futuro, incluyendo el picking de productos por voz, conexión a gafas interactivas específicas para almacenes y el uso de la cámara para el rastreo por fotos.
Gran volumen de picking
El Grupo MGB procesa un promedio diario de 600 pickings. En otras organizaciones donde el dispositivo TC8000 Zebra fue aplicado, la solución permite a los empleados que realizan el picking de una media de 800 SKU por turno y escanean la ubicación, el artículo y el carro de cada SKU (lo que totaliza cerca de 2,4 mil lecturas) ahorrando hasta una hora por turno, lo que representa en un 10% de aumento de productividad.
