El sistema de devolución rápida en ecommerce que está transformando el mercado, con el crecimiento exponencial del comercio electrónico, las devoluciones se han convertido en una parte integral del proceso de compra en línea.
Para abordar este desafío, empresas en Aragón como Cool Pack y Elisa Muressan están adoptando una solución innovadora: el sistema de devolución de Rever, que permite a los consumidores devolver un producto en menos de dos minutos, de forma totalmente digital y desde sus dispositivos móviles.
El mercado global de ventas en línea asciende a 1.5 trillones de euros, y aproximadamente el 30% de estas transacciones resultan en devoluciones, lo que equivale a alrededor de medio trillón de euros en artículos devueltos. Sin embargo, el proceso de devolución tradicional puede ser complicado y lento, lo que lleva a una experiencia insatisfactoria para el cliente y costos adicionales para las empresas.
La solución de Rever utiliza un software avanzado y automatización de procesos para agilizar las devoluciones. Con esta tecnología, los consumidores pueden recibir un reembolso inmediato, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente. Además, el sistema incorpora un algoritmo para detectar fraudes y ofrece opciones personalizadas para reducir los reembolsos hasta en un 45%.
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Además de optimizar el flujo operacional y los costos, la tecnología de Rever simplifica la logística al generar etiquetas de devolución y establecer alianzas estratégicas con operadores logísticos. Empresas aragonesas del sector de la moda y complementos, como Cool Pack y Elisa Muressan, ya están utilizando esta solución con éxito.
Rever no solo mejora la eficiencia y la sostenibilidad del proceso de devolución, sino que también está expandiendo sus servicios a otros sectores, como la industria de servicios y el turismo.
Con su enfoque innovador y su rápida expansión en Europa, Rever está transformando la forma en que las empresas gestionan las devoluciones y mejoran la experiencia del cliente en el comercio electrónico. Según publica El Economista
