Alcampo revoluciona la experiencia de compra con su nueva app para compras online, en colaboración con la firma tecnológica británica Ocado, da un paso significativo en su estrategia omnicanal con el lanzamiento de su nueva App, que permite a los clientes realizar compras online de manera fácil y personalizada directamente desde sus dispositivos móviles.
Esta iniciativa se alinea con la visión de Alcampo de ofrecer un servicio integral y adaptado a las necesidades cambiantes de los consumidores.
La nueva App, integrada en la Ocado Smart Platform (OSP), utiliza inteligencia artificial y tecnología avanzada basada en la ciencia de datos para proporcionar a los usuarios una experiencia de compra individualizada. A través de algoritmos de búsqueda y recomendación, la aplicación personaliza el surtido de productos según el historial de compras de cada cliente, garantizando una experiencia de compra fluida y adaptada a sus preferencias.
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La colaboración estratégica entre Alcampo y Ocado, sellada en 2021, tiene como objetivo acelerar el crecimiento del comercio electrónico de Alcampo mediante el desarrollo de una solución integral e inteligente para la venta online. Esta asociación busca ofrecer a los clientes una experiencia de compra inigualable, combinando la excelencia en el servicio, una oferta única y la integración efectiva de la tienda física y la venta digital.
El plan incluye la optimización de canales de compra, como la mejora de la web y la introducción de opciones como la App móvil y la compra por voz. Además, contempla la implementación de la plataforma tecnológica de Ocado y la construcción de almacenes inteligentes CFC (Customer Fulfilment Centre) equipados con tecnologías avanzadas como robótica e inteligencia artificial.
Con esta iniciativa, Alcampo busca fortalecer su posición como un comercio omnicanal 360º, capaz de adaptarse a las demandas cambiantes de la sociedad, proporcionando una experiencia de compra excepcional a sus clientes a través de diversos canales y servicios innovadores. Según publica Food Retail
