Tendencias innovadoras que transformarán el e-commerce en México en 2024, en este nuevo año, los profesionales del comercio electrónico en México están listos para adoptar tecnologías emergentes y mejorar la eficiencia de sus ofertas de productos y la experiencia del cliente.
Con informes que anticipan un crecimiento de hasta el 33% en el mercado de comercio electrónico mexicano hasta 2026, es crucial abrazar tendencias clave.
Vea: La IA y la diversificación de canales emergen como tendencias del ecommerce
Sellesta comparte cinco tendencias que prometen revolucionar tecnologías, entornos y expectativas en el comercio electrónico.
1. IA Generativa: El 2024 verá la implementación a gran escala de plataformas de Inteligencia Artificial (IA) generativa, como ChatGPT y Midjourney, que interactúan con los consumidores desde el primer contacto hasta la posventa. Los algoritmos de aprendizaje automático proporcionarán recomendaciones de productos altamente personalizadas, mejorando las tasas de conversión. La IA también agilizará la creación de descripciones de productos y facilitará información y análisis para proveedores de comercio electrónico de todos los tamaños.
2. Omnicanalidad: La integración de experiencias en la tienda con opciones de compra en línea se potenciará en 2024. La omnicanalidad busca proporcionar la experiencia de compra de marca más fluida y unificada, aprovechando las aplicaciones móviles que son populares entre el 64% de los consumidores mexicanos. Ya sea a través de WhatsApp o aplicaciones de marketplaces, se busca llegar a los clientes a través de sus canales preferidos.
3. Pagos Invisibles: La tendencia de pagos con un solo clic se ampliará, y se espera que el reconocimiento facial sea adoptado como una forma de pago. A medida que los pagos se vuelven más imperceptibles, los vendedores deberán equilibrar la conveniencia con la seguridad, especialmente en un país con un aumento del 140% en casos de fraude en línea.
4. Medios de Retail: Con la eliminación de las cookies de terceros, los medios de retail se destacarán como una «tercera ola» de publicidad digital. Estos medios permitirán a las marcas anunciar directamente en sitios web y aplicaciones, ofreciendo datos granulares del cliente para optimizar estrategias de marketing y diseño de tiendas, proporcionando información más confiable que las cookies de terceros.
5. Realidad Aumentada (AR): La AR será protagonista en 2024, transformando mercados en línea como la moda y el turismo. Además de permitir a los clientes visualizar productos en sus entornos, la AR llevará la experiencia del cliente a nuevas alturas. Se espera que los clientes prueben virtualmente productos, como zapatos, mientras están en tiendas físicas.
Estas tendencias prometen un año emocionante y transformador para el comercio electrónico en México, mejorando significativamente la experiencia del cliente y potenciando el crecimiento del mercado. Según publica TyN Magazine
