El Impacto de la Inteligencia Artificial y la Omnicanalidad en la Logística, Cristian Ferreyra, fundador de Hublogistico y director de Logística para TandemUp, enfatiza la necesidad de transformar la logística en el contexto de la omnicanalidad y la inteligencia artificial.
Durante una entrevista realizada en el Seminario Management Logístico 2023 en Buenos Aires, Ferreyra destaca la importancia de comprender que el negocio actual es omnicanal y cómo esto ha evolucionado hacia la convergencia de los mundos físico y digital.
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El comercio electrónico enfrenta desafíos financieros, incluyendo el alto costo de adquirir y retener clientes. Las empresas deben comprender que estos problemas afectan a todas las áreas de la organización, y es esencial que compartan buenas prácticas y utilicen datos como una fuente unificada para todos.
La falta de personalización y especialización para cada canal es un problema identificado, y se sugiere aprovechar iniciativas probadas.
El ejemplo de Mercado Libre demuestra cómo la logística puede marcar la diferencia en el comercio electrónico. Antes de 2018, la empresa no priorizaba la logística, pero luego reconoció el valor de un buen servicio de fulfillment y entrega, lo que contribuyó a su éxito.
El mercado está experimentando cambios rápidos impulsados por nuevos canales digitales como Twitch, que pueden tener un impacto significativo en las ventas. La logística debe adaptarse a estos cambios y aprovechar herramientas tecnológicas y habilidades blandas como la comunicación efectiva y el liderazgo.
La pandemia fue un evento inesperado que afectó significativamente la industria, pero la inteligencia artificial (IA) aún no ha revelado su impacto total. La IA está revolucionando el mundo laboral y está comenzando a tomar decisiones en tiempo real. La capacidad predictiva de la IA está liberando a los equipos de trabajo de tareas manuales y permitiendo un enfoque más eficiente en la logística.
Las implementaciones de IA avanzan rápidamente, pero aún estamos en las etapas iniciales. El verdadero cambio paradigmático ocurrirá cuando la IA pueda combinar todas sus funciones de manera integral, lo que plantea desafíos éticos y legislativos. La comunidad de expertos está pidiendo legislación para regular la IA y comprender su potencial total. Según publica Webpicking
