El Futuro de la Transformación Digital en el Comercio B2B de Chile, el 29 de agosto se celebró en Chile el primer encuentro nacional dedicado a la transformación digital en el comercio B2B.
En este evento, líderes y expertos de diversas industrias analizaron los desafíos y fortalezas de este sector de cara a 2025, cuando se prevé que el 80% de las interacciones de ventas entre proveedores se realicen a través de medios digitales, según la investigación «Future of Sales» de Gartner.
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El comercio electrónico B2B enfrenta un desafío importante en la actualidad, ya que, a diferencia del comercio B2C, aún no ha logrado una transición completa hacia lo digital. A pesar de los esfuerzos por seguir el camino de éxito de las marcas y minoristas en el comercio B2C, el B2B aún se encuentra en proceso de adaptación y se espera que esta tendencia continúe en el futuro.
Uno de los principales desafíos identificados por los expertos en este evento fue la resistencia cultural arraigada en las organizaciones. La introducción de herramientas digitales para la fuerza de ventas en terreno puede generar amenazas y desmotivación entre los colaboradores, por lo que es esencial fortalecer el compromiso organizacional en todos los niveles para garantizar una transición digital exitosa.
Además, se debatió sobre el futuro de los vendedores B2B, con un enfoque en la evolución de su rol hacia el asesoramiento del cliente a lo largo de toda su experiencia de compra. Se enfatizó la importancia de empoderar a los vendedores en la adopción de nuevas tecnologías y plataformas, destacando que la tecnología no busca reemplazar la conexión humana, sino enriquecerla.
Los expertos también analizaron la tendencia del sector a adoptar estrategias de comercio electrónico similares al B2C, incluyendo el uso de marketplaces para fomentar la competencia y dar cabida a distribuidores más pequeños.
En resumen, el evento concluyó que, aunque el comercio B2B se encamina hacia una digitalización cada vez mayor, los aspectos humanos como la colaboración, la adaptación y la confianza son fundamentales en este proceso. La transformación digital va más allá de la adopción de soluciones tecnológicas y requiere un enfoque holístico que involucre a todos los niveles de la organización.
El evento fue organizado por VTEX e Infracommerce Latam, con el respaldo de ProChile, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y Amazon Web Services (AWS), subrayando su compromiso con el crecimiento del sector B2B en Chile. Según publica Anda Chile
