Los clientes de Abercrombie & Fitch ahora pueden hacer pedidos en línea y recoger sus compras en Walgreens.
El minorista dijo ayer que estaba ampliando sus capacidades de cumplimiento para permitir que los clientes recogieran sus pedidos en aproximadamente 12,000 ubicaciones en todo el país, incluidas las tiendas FedEx, Office Depot y Walgreens.
Abercrombie ofrece a los clientes la opción de ubicaciones de «Puntos de recogida» durante el proceso de pago en línea. Los clientes que realizan pedidos reciben una notificación una vez que su pedido está listo a través de actualizaciones de seguimiento y notificaciones de entrega.
El conjunto de servicios de cumplimiento de Abercrombie también incluye retiro en la acera, retiro en la tienda, reserva en la tienda, envío desde la tienda y entrega a domicilio. El minorista ofrece entrega estándar en pedidos en línea, así como opciones de dos días, el día siguiente y el mismo día.
La compañía comenzó a ofrecer entregas el mismo día desde su flota completa de tiendas Abercrombie & Fitch, Abercrombie Kids, Hollister y Gilly Hicks durante la temporada navideña de 2021. Postmates, Roadie, Shipt y Uber se encargan de las entregas.
“Nos enorgullece mucho conocer a nuestros clientes donde están y nos esforzamos por ejecutar una experiencia de entrega perfecta”, dijo Larry Grischow, vicepresidente ejecutivo, cadena de suministro y adquisiciones de Abercrombie & Fitch Co., en un comunicado . “Estos nuevos puntos de recogida alternativos son otra excelente opción para cualquiera que busque una entrega de productos conveniente, eficiente y segura”.
El CEO de Abercrombie & Fitch Co., Fran Horowitz, dijo a los analistas en la llamada de ganancias del segundo trimestre del minorista que la compañía continúa con su «revolución digital en toda la empresa» para aprovechar los $ 1.7 mil millones en ventas que realizó en línea en 2021.
La Sra. Horowitz dijo que el objetivo de Abercrombie es «ofrecer la mejor experiencia digital fluida de su clase» centrada en escuchar al cliente.
“Pudimos brindar experiencia, mejoras en todo el recorrido de compras omnicanal”, dijo sobre el desempeño del segundo trimestre de Abercrombie. “Al mismo tiempo, aceleramos el ritmo de los esfuerzos clave de modernización tecnológica de varios años, incluida la actualización de nuestro sistema de comercialización minorista, el traslado a la nube y la evolución de nuestra arquitectura de datos central. Estos esfuerzos han permitido y seguirán permitiendo una mayor agilidad organizativa y mejorando nuestra capacidad de aprovechar nuestros datos enriquecidos para impulsar la toma de decisiones en toda la empresa”.
