Los compradores se centran en los precios bajos, las ofertas y el envío gratuito en esta temporada navideña.
La gran mayoría (89 %) de los consumidores en la Encuesta anual de intenciones de compras navideñas de ICSC dijo que la inflación afectaría sus compras navideñas, y señaló que comprarían marcas en oferta o promoción (42 %), comprarían en minoristas que generalmente venden productos de menor precio ( 37%) o investiga más en línea de lo habitual para encontrar mejores ofertas (32%) en respuesta.
Los consumidores anticipan cada vez más que los minoristas ofrecerán ofertas y promociones anticipadas, ya que el 73% de los compradores esperan que los minoristas comiencen a ofrecer ofertas «similares al Black Friday» a principios de otoño. El 65 % tiene la intención de dedicar mucho más tiempo a buscar promociones y el 60 % está dispuesto a comprar un exceso de inventario para conseguir un trato.
“Los consumidores están especialmente interesados en ofertas y promociones, y los minoristas deben aprovechar al máximo los eventos de ofertas y otros hitos de esta temporada navideña”, dijo Tom McGee, presidente y director ejecutivo de ICSC.
El envío y la disponibilidad del producto también son importantes para los consumidores, según la encuesta. El cincuenta y siete por ciento de los compradores tiene la intención de comprar en tiendas físicas para recoger los artículos ellos mismos y evitar demoras y tarifas de envío, un aumento de 17 puntos desde 2021.
Del mismo modo, el 67 % de los compradores piensa que el envío gratis es importante y el 66 % está dispuesto a esperar más tiempo para la entrega o gastar más dinero (59 %) para obtener el envío gratis.
La encuesta encontró que los consumidores están adoptando cada vez más todos los canales para satisfacer sus necesidades y obtener los regalos que desean a precios competitivos. El noventa y cuatro por ciento de los compradores navideños realizarán tanto una compra en la tienda como una compra en línea con un minorista.
Otros hallazgos de la encuesta ICSC se encuentran a continuación.
Los compradores esperan aumentar sus gastos en la temporada navideña de 2022 en un 6,7 %, impulsados por un mayor enfoque en ofertas y promociones, un comienzo más temprano de la temporada navideña y la inflación. El ICSC también pronosticó un aumento del 9,9 % en las comidas, lo que eleva el gasto total de la temporada a 1,56 billones de dólares.
El noventa por ciento de los adultos tienen la intención de hacer compras relacionadas con las fiestas este año. En general, el 75 % de los compradores señalaron que planean comenzar antes, con la disponibilidad del producto (48 %) y ofertas y promociones anticipadas (43 %) entre los principales impulsores de su decisión.
Las tres principales categorías de regalos son tarjetas de regalo (62 %), ropa/accesorios (57 %) y juguetes/juegos (50 %).
La inflación también fue la razón más común que mencionaron los consumidores para gastar más esta temporada, con un 40 % identificándola como un factor clave, por delante de querer ir más allá para amigos y familiares (25 %) y planear celebraciones más grandes (20 %).
“Aunque prevemos menos problemas en la cadena de suministro que el año pasado, los consumidores están preocupados por la capacidad de recibir sus regalos a tiempo y por un buen precio”, dijo McGee. “Está claro que ven la venta al por menor física y con clic y recoger como una forma de asegurarse de que reciben los regalos que necesitan convenientemente ya tiempo. Los minoristas deben seguir pensando en la comodidad al planificar la temporada navideña”.
La Encuesta de intenciones de vacaciones de ICSC de 2022 se realizó en línea del 23 al 25 de septiembre de 2022. La encuesta representa una muestra demográficamente representativa de 1,008 encuestados.
