Lululemon presentará una opción de intercambio y reventa para sus calzas, blusas y chaquetas usadas en buen estado a finales de este mes luego de un exitoso programa piloto impulsado por el aumento de los precios al consumidor y un compromiso con las compras sostenibles.
El lanzamiento del programa “Como nuevo” de Lululemon se produce después de que el minorista probara la llamada plataforma de recomercio para clientes en Texas y California, que comenzó en mayo pasado .
Bajo Like New, impulsado por el proveedor de tecnología de reventa Trove, los clientes podrán intercambiar sus artículos de Lululemon usados anteriormente a cambio de una tarjeta de regalo en cualquiera de las tiendas minoristas de EE. UU. También pueden comprar de una selección de artículos usados en una página separada en el sitio web del minorista. Se agregarán más artículos todos los días.
El impulso hacia la reventa ayudará a la marca premium dentro del sector de la indumentaria deportiva a atraer clientes que buscan ofertas, según Maureen Erickson, vicepresidenta sénior de Global Guest Innovation en Lululemon.
“El huésped que compra en Like New realmente… es más joven y es un comprador basado en el valor”, dijo Erickson en una entrevista telefónica.
El debut a nivel nacional se revela a medida que los consumidores ven precios más altos en todo, desde la gasolina hasta la leche y el pan, y en algunos de sus planes de suscripción favoritos, incluido Amazon Prime. Lululemon dijo el mes pasado que estaba planeando aumentos de precios selectivos para ayudar a compensar algunas de las presiones que enfrentaba, particularmente a lo largo de su cadena de suministro.
A medida que persiste la inflación, podría empujar a más estadounidenses a buscar descuentos y sentirse más cómodos comprando ropa de segunda mano.
Los compradores ya se han estado entusiasmando con la idea de comprar ropa usada y otros artículos, según muestran las estimaciones de los analistas. En 2015, el mercado de reventa se situó en alrededor de mil millones de dólares, según un seguimiento de Jefferies. Ese mercado se estimó en $ 15 mil millones en 2021, y se espera que se triplique con creces a $ 47 mil millones para 2025.
Erickson agregó que varios sitios de reventa de terceros, incluidos ThredUp y Poshmark , ya están apareciendo con productos de Lululemon con poco uso.
Al lanzar su propia plataforma de reventa interna, Lululemon busca aumentar esas ventas e impulsar a los clientes habituales. Y comprar mercancía de segunda mano del minorista original, dijo Erickson, da confianza a los clientes en la calidad y autenticidad de los productos.
“Hemos podido trasladar [a los compradores] a nuestro ecosistema”, dijo Erickson. “Lo que nos permite hacer es mantenernos verticales, que es la naturaleza de nuestro negocio… donde somos dueños de la relación con los huéspedes”.
En el sitio web Like New de Lululemon, antes de su fecha de lanzamiento oficial, una sudadera con capucha recortada para mujer “All Yours” usada se cotiza a $49, por debajo de su nuevo precio de $108. Un par de pantalones cortos de cintura alta para mujer “Strides Ahead” usados cuestan $39, por debajo de $68. Y sus populares pantalones ajustados ABC para hombre cuestan de $65 a $75 en reventa, frente a $128.
La compañía dijo que no aceptará ni revenderá ciertos artículos como sostenes y ropa interior.
Y aunque la mercancía de segunda mano solo se venderá inicialmente en línea, y no en las tiendas de Lululemon, Erickson no descartó la posibilidad de una prueba física de una sección de reventa en la tienda.
Like New también se considera un compromiso con el medio ambiente, ya que el minorista espera evitar la visita a los vertederos del país de parte de su mercancía. La compañía está trabajando para lograr varios objetivos de sostenibilidad que estableció el otoño pasado , incluida la fabricación del 100 % de sus productos con materiales sostenibles y soluciones de fin de uso para 2030.
“Cada marca está tratando de descubrir, como debería ser, cómo todos podemos vivir en un futuro más sostenible. Eso no va a ninguna parte”, dijo Erickson. “Y es una prioridad mundial para nosotros”.
Los compradores más jóvenes están impulsando cada vez más un movimiento hacia compras sostenibles, frecuentando tiendas de segunda mano y reinventando prendas de vestir para reducir el consumo. Con ese fin, el minorista de grandes superficies Target confirmó la semana pasada una asociación con ThredUp para enumerar artículos usados para su reventa como parte de sus iniciativas de sostenibilidad.
Los consumidores de la Generación Z ya consideran que Lululemon lo está haciendo bien. La marca acaba de ascender un puesto en una lista de las 10 marcas de ropa favoritas de los adolescentes , en la encuesta bianual “Haciendo balance con los adolescentes” de Piper Sandler.
En la misma encuesta, que se llevó a cabo del 16 de febrero al 22 de marzo, el 61 % de los adolescentes, tanto hombres como mujeres, informaron haber comprado ropa de segunda mano esta primavera, y el 56 % dijo que recientemente vendió su ropa en mercados de segunda mano.
Andy Ruben, fundador y director ejecutivo de Trove, está llamando a este año un momento decisivo para el re-comercio.
“Obtener más calidad por menos dinero siempre ha estado de moda”, dijo Rubén en una entrevista. “Y luego estas cosas como los precios [más altos] de la gasolina y la interrupción de la cadena de suministro… todo esto favorece el suministro que ya está en nuestros armarios, obteniendo más uso de esos artículos”.
