Kohl’s dijo que sus ventas en línea en el segundo trimestre se beneficiaron de tasas de conversión más altas, impulsadas en gran medida por un movimiento para reducir su umbral de envío gratuito en el tamaño de los pedidos a $ 49 desde $ 75.
En la llamada del analista del minorista , Michelle Gass, directora ejecutiva, dijo que la compañía hizo la reducción del umbral «para ser más competitivo».
Entre los competidores, Macy’s actualmente ofrece envío gratis con una compra mínima de $25, por debajo del umbral de $99 en 2019. El envío gratis comienza en $49 en Belk and Boscov’s, $75 en JCPenney, $89 en Bealls y $150 en Dillard’s. Entre las tiendas de lujo, el envío es gratuito sin mínimos en Neiman Marcus, Nordstrom, Saks y Von Maur.
El umbral de envío gratuito es de $ 35 tanto en Walmart como en Target. Amazon en 2017 redujo su requisito para los miembros que no son Prime de $35 a $25.
Entre más vendedores especializados, el envío gratuito comienza en $35 en Best Buy, $39 en Bed Bath & Beyond, $40 en Barnes & Noble, $45 en Home Depot y Lowe’s, $50 en LLBean y $65 en Dick’s Sporting Goods.
Se han desarrollado fórmulas para calcular el umbral de envío gratuito midiendo el grado en que el valor del pedido de corte motiva a los consumidores a agregar más artículos o abandonar sus carritos de compras. Un estudio de Wharton estima que los compradores gastarán un 30 por ciento más para calificar para el envío gratis.
Para muchos minoristas, el cálculo debe tener en cuenta los programas de lealtad y tarjetas de crédito que utilizan el envío gratuito como incentivo. Los titulares de tarjetas de crédito de Kohl’s obtienen envío gratis sin ningún pedido mínimo requerido si gastan al menos $ 600 o más al año. En Old Navy, los compradores obtienen envío gratis en pedidos superiores a $50 solo cuando se unen al programa gratuito Navyist.
Algunos programas de membresía, como Amazon Prime ($ 139 por año), Walmart Plus ($ 98 por año) y Membresía B&N de Barnes & Noble ($ 25 por año), emplean el envío gratuito como beneficio principal.
La renuncia a las tarifas de envío también se ha utilizado como táctica de promoción durante los períodos de venta de vacaciones. Finalmente, los minoristas pueden perder algunos beneficios de la recogida en la tienda si un umbral de envío gratuito bajo actúa como un desincentivo.
