Según publica AmericaRetail & Malls, a lo largo de los años, los eventos han sido una parte integral de la estrategia de marketing de los centros comerciales.
Multiplan, una de las empresas líderes en el sector de centros comerciales en Brasil, ha sido reconocida por sus eventos innovadores. Desde acoger partidos de tenis de la Copa Davis hasta desfiles de moda de Disney en los años 90, Multiplan ha sido pionera en la creación de experiencias memorables para sus visitantes.
Sin embargo, la cantidad de eventos ha experimentado un cambio significativo en los últimos años. En 2023, Multiplan organizó más de 1.071 eventos, en comparación con menos de 700 el año anterior.
Pero Multiplan no está sola en este cambio. Muchas cadenas y centros comerciales independientes también están aumentando la cantidad de eventos para atraer a los visitantes de siempre.
A pesar de estos esfuerzos, el flujo de visitantes en los centros comerciales aún no ha vuelto a los niveles prepandemia. Según datos de la Asociación Brasileña de Centros Comerciales (Abrasce), en 2023, hubo un promedio de 462 millones de visitas mensuales a los centros comerciales brasileños, en comparación con los 502 millones en 2019, lo que representa una disminución del 8%.
Entonces, ¿por qué esta disminución en el flujo de visitantes? Aunque algunos pueden especular que ha disminuido el interés en los centros comerciales, investigaciones recientes sugieren lo contrario. Las personas simplemente han reducido la frecuencia con la que visitan estos lugares.
Independientemente de los motivos, atraer tráfico cualificado se ha convertido en un desafío clave para el sector. Esto ha llevado a un enfoque más integrado entre los equipos de marketing y comerciales en los centros comerciales.
Además de los eventos, los centros comerciales están diversificando sus ofertas. Muchos cuentan ahora con servicios educativos, médicos, de belleza y una variedad de opciones gastronómicas para atraer a un público más amplio.
Los espacios para eventos también están en auge, con muchos centros comerciales albergando desde reuniones corporativas hasta bodas. Esta estrategia no solo aumenta el tráfico, sino que también impulsa las ventas.
Un ejemplo destacado de cómo los eventos pueden aumentar el tráfico y las ventas se vio en el centro comercial Patio Cianê en Sorocaba el año pasado. Después de invertir en eventos, el flujo de visitantes aumentó significativamente, lo que también se tradujo en un aumento en las ventas de los comerciantes participantes.
Este enfoque en eventos impactantes es parte de una estrategia más amplia para aumentar la «cuota de vida» de los centros comerciales. En lugar de simplemente competir por una parte del mercado, los centros comerciales ahora buscan ofrecer motivos convincentes para que las personas pasen más tiempo en sus instalaciones, lo que a su vez aumenta las oportunidades de compra.
En resumen, los centros comerciales están evolucionando para adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores. Con una combinación de eventos innovadores, servicios diversos y una experiencia de compra mejorada, están reinventando la forma en que las personas interactúan con estos espacios comerciales emblemáticos. Según publica Mall & Retail
