Hollister Co. está implementando una nueva forma para que terceros paguen en su aplicación móvil, utilizando tecnología desarrollada internamente.
El minorista global para adolescentes, una división de Abercrombie & Fitch Co., presenta Share2Pay. La nueva opción de pago móvil pendiente de patente permite a los clientes compartir su bolsa de compras digital con su comprador (como un padre o abuelo) para completar la compra. Según Hollister, esta solución tiene como objetivo cerrar la brecha entre cómo compran los adolescentes y cómo pagan sus padres, por ejemplo.
A través del análisis de la investigación patentada en la empresa matriz Abercrombie & Fitch, Hollister identificó un punto clave de frustración en el proceso de compra de sus clientes: la mayoría de los compradores adolescentes no tienen poder adquisitivo. En cambio, sus bolsas de compras en línea a menudo permanecen inactivas hasta que se encuentran en el mismo espacio físico que el pagador. Para abordar este problema, el equipo de experiencia digital y de productos de Hollister desarrolló Share2Pay.
Para usar la nueva opción de pago, los compradores en la aplicación móvil de Hollister pueden agregar los productos deseados a su bolsa de compras digital mientras navegan en línea. Cuando esté listo para pagar, el comprador puede seleccionar «Share2Pay» y se le envía un enlace al comprador a través de un mensaje de texto.
Luego, el comprador hace clic en el enlace y los productos se agregan a la bolsa de Hollister en la aplicación móvil del comprador, donde puede revisar los artículos y pagar. La funcionalidad también permite al comprador editar la bolsa por tamaño o color y agregar o quitar artículos antes de pagar.
A través de las pruebas, que incluyeron un lanzamiento suave de la tecnología a principios de 2022, Hollister descubrió que los clientes que compartían su bolso a través de Share2Pay realizaban pedidos a casi el doble de la tasa de otros clientes.
“Hollister ha estado a la vanguardia en la creación de compras fluidas para nuestros clientes adolescentes y estamos emocionados de agregar oficialmente una nueva funcionalidad de pago a nuestro conjunto de herramientas. Al escuchar a nuestros clientes y comprender la dinámica entre el comprador y el usuario, descubrimos una manera de reducir la fricción”, dijo Samir Desai, director de tecnología y digital de Abercrobmie & Fitch Co. “La introducción de una nueva tecnología pendiente de patente como Share2Pay nos permite facilitar las compras para adolescentes y padres. Estoy increíblemente orgulloso del equipo totalmente interno que ideó y desarrolló esta nueva solución de pago, que creemos que optimizará la experiencia de nuestros adolescentes, al mismo tiempo que convertirá más compras móviles. De acuerdo con nuestra cultura de prueba y aprendizaje, continuaremos escuchando los comentarios e iterando sobre esta tecnología innovadora”.
En su lanzamiento, Share2Pay está disponible para todos los usuarios en la aplicación móvil de Hollister en los Estados Unidos y el Reino Unido.
Abercrombie continúa con el cambio digital
La matriz de Hollister, Abercrombie & Fitch, ha estado implementando gradualmente nuevas capacidades digitales en los últimos dos años. En octubre de 2021, el minorista se asoció con Uber, Shipt, Postmates, Roadie y el proveedor de software Delivery Solutions para ampliar sus capacidades de cumplimiento y permitir que los clientes de más de 540 ubicaciones de Abercrombie & Fitch, Abercrombie Kids, Hollister y Gilly Hicks reciban entregas de sus tiendas en el mismo día.
Abercrombie también se asoció con Zappos en agosto de 2021. Zappos es ahora el socio de comercio electrónico exclusivo de EE. UU. del minorista de ropa, que incluye productos para mujeres y niños. Además, Abercrombie, en colaboración con Zappos, lanza una colección de calzado para mujer.
Y en mayo de 2021 , la división Hollister Co. de Abercrombie presentó una nueva marca, llamada «Social Tourist», que presenta modas vanguardistas inspiradas y cocreadas por dos estrellas e influencers de las redes sociales: las celebridades de TikTok Charli y Dixie D’Amelio.
