dEx está integrando su plataforma de comercio electrónico ShopRunner con Adobe Commerce.
El gigante del envío compró ShopRunner, que conecta directamente a los compradores con más de 100 minoristas y marcas, en diciembre de 2020. La nueva integración permitirá a los minoristas que utilizan la plataforma de venta en línea de Adobe Commerce ofrecer envío gratuito en dos días, así como un pago sin problemas con los consumidores capaz de almacenar su información de pago, facturación y envío para completar las compras.
Los minoristas de Adobe Commerce también podrán ofrecer un proceso de devolución gratuito y simplificado respaldado por FedEx, con servicios como devoluciones sin etiquetas, acceso al embalaje de devolución en las ubicaciones de FedEx y entrega conveniente. Además, tendrán acceso a la inteligencia posterior a la compra de FedEx, que puede ayudarlos a impulsar la demanda, reducir costos y obtener información sobre los clientes.
Cuando FedEx compró ShopRunner, la compañía dijo que esperaba crear un «ecosistema de comercio electrónico abierto y colaborativo que ayude a los comerciantes a ofrecer experiencias fluidas a sus clientes». Si bien Amazon no fue mencionado por su nombre, no hay duda de que FedEx busca crear un entorno de comercio electrónico que pueda competir con el gigante de la cola electrónica.
FedEx y Amazon se han involucrado en una rivalidad de crecimiento lento durante los últimos años, ya que Amazon ha estado desarrollando sus capacidades de entrega patentadas en un esfuerzo por minimizar su dependencia de proveedores de entrega de terceros como FedEx. En abril de 2020, FedEx se asoció con la plataforma de comercio electrónico BigCommerce, un competidor directo de Amazon Marketplace, para brindar a las pequeñas y medianas empresas que utilizan BigCommerce acceso a su cartera de soluciones de comercio electrónico.
“La oportunidad de asociarse con Adobe es otro paso adelante en el viaje de FedEx para crear un ecosistema de comercio electrónico abierto y colaborativo que ayudará a las marcas y comerciantes a ofrecer experiencias perfectas para sus clientes”, dijo Raj Subramaniam, presidente y director de operaciones de FedEx. «Con el liderazgo de Adobe en experiencias de clientes, la plataforma ShopRunner y nuestra inteligencia digital y logística, podemos aumentar la competitividad de las marcas y los comerciantes y crear nuevas posibilidades en el comercio electrónico».
«Estamos orgullosos de asociarnos con FedEx para desbloquear una nueva era de experiencias de comercio electrónico basadas en la innovación, la velocidad y la conveniencia que permiten a nuestros clientes conjuntos competir y ganar en la economía digital primero», dijo Shantanu Narayen, presidente de la junta directiva. y CEO de Adobe.
