¿ChatGPT potenciará conversaciones de los chatbots? a pesar de algunas limitaciones, ChatGPT puede afectar enormemente la forma en que las personas buscan, evalúan y compran productos en el futuro. Publica RetailWire
Vea: https://www.america-retail.com/usa/la-ira-del-consu…ira-la-inflacion/
Aquí hay algunas ideas sobre cómo se podría usar el nuevo chatbot de OpenAI en el comercio minorista:
- Servicio al cliente: ChatGPT se puede integrar en el sitio web o la aplicación móvil de una empresa para brindar a los clientes asistencia instantánea y personalizada. El modelo puede responder a las consultas de los clientes, brindar recomendaciones de productos y ayudar con los pedidos y las devoluciones.
- Búsqueda de productos: ChatGPT se puede utilizar para crear una función de búsqueda basada en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para el sitio web o la aplicación móvil de una empresa. Esto permite a los clientes buscar productos utilizando un lenguaje natural, como «Busco un vestido azul de talla mediana», en lugar de utilizar palabras clave específicas.
- Recomendaciones personalizadas de productos: ChatGPT se puede utilizar para analizar datos y hacer recomendaciones personalizadas de productos. El modelo puede analizar el historial de compras, el comportamiento de navegación y las preferencias del cliente para sugerir productos que probablemente sean de su interés.
- Up-selling y cross-selling: ChatGPT se puede utilizar para sugerir productos o servicios complementarios a los clientes durante su experiencia de compra, lo que aumenta las posibilidades de up-selling y cross-selling.
- Chatbots: ChatGPT se puede usar para crear un chatbot para el servicio al cliente, que se puede integrar en plataformas de redes sociales, sitios web y aplicaciones móviles para brindar asistencia a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Lo más impresionante es que esta breve lista fue recopilada, cotejada y generada, palabra por palabra, por ChatGPT, una máquina
El potencial de respuestas igualmente «sensatas» a las consultas tradicionales de los consumidores, es decir, «¿Cuál es la mejor herramienta multipropósito para construir una plataforma de madera?» o «¿Cuáles son los mejores zapatos para comprar para una persona que corre un maratón?» — marcaría un gran salto sobre el flujo de conversación forzada del bot de servicio típico de hoy.
Piense en el poder de impulsar la conversión de un bot entrenado a la medida que ofrece resultados de búsqueda altamente informados y reflexivos, entregados igualmente bien tanto en forma escrita como hablada. (¡Te estoy hablando, Alexa!)
Piense en el poder impulsor de la conversión de ofrecer respuestas personalizadas, intuitivas e informativas a las preguntas de los compradores, consolidadas en respuestas en lenguaje humano que no requieren que haga clic en cinco páginas diferentes para encontrar la respuesta completa.
Si es capaz de superar algunas limitaciones, incluido el acceso a información basada en la web en tiempo real y los riesgos de sesgo, ChatGPT podría revolucionar los resultados de búsqueda de productos.
