Best Buy apuesta por programa de membresía ante desaceleración de ventas, la cadena de tiendas de electrónica Best Buy está incrementando su apuesta por su programa de membresía como respuesta a la disminución de ventas en el mercado estadounidense de tecnología. Informa CNBC
La empresa está animando a los clientes a inscribirse en su programa de membresía My Best Buy, que ofrece una variedad de beneficios, incluyendo descuentos exclusivos, envío gratuito y acceso anticipado a ventas especiales. La estrategia de Best Buy se centra en fidelizar a los clientes, mantenerlos comprometidos y aumentar la recurrencia de compra.
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Las ventas de Best Buy cayeron un 1,2% en el cuarto trimestre de 2021, lo que llevó a la empresa a buscar nuevas maneras de estimular las compras. El programa My Best Buy tiene un costo de membresía anual de $199, pero la empresa espera que los beneficios exclusivos sean lo suficientemente atractivos para los clientes, incluso para aquellos que no compran con frecuencia. La membresía también proporciona acceso a un servicio de asesoramiento personalizado y a instalaciones de reparación de alta calidad.
La estrategia de Best Buy es similar a la de otras empresas de tecnología y comercio electrónico, como Amazon Prime y Walmart+, que han apostado por programas de membresía para aumentar la fidelidad de los clientes. Los programas de membresía son especialmente atractivos para los minoristas que venden productos de alta tecnología y otros artículos caros, ya que pueden ofrecer descuentos exclusivos y servicios adicionales que justifican el costo de la membresía.
Best Buy está buscando formas de mantener a los clientes comprometidos a medida que la pandemia de COVID-19 comienza a disminuir y los consumidores gastan menos en tecnología de consumo. La empresa espera que el programa de membresía pueda proporcionar una fuente estable de ingresos y ayudar a impulsar las ventas a medida que los clientes se sienten más cómodos comprando en tiendas físicas.
En resumen, Best Buy está apostando por su programa de membresía para mantener a los clientes comprometidos y estimular las compras en medio de la disminución de ventas en el mercado estadounidense de tecnología. Con la esperanza de que los beneficios exclusivos sean lo suficientemente atractivos, la membresía ofrece descuentos exclusivos, envío gratuito y acceso anticipado a ventas especiales.
La empresa espera que la estrategia de fidelización de clientes le proporcione una fuente estable de ingresos y ayude a impulsar las ventas a medida que los consumidores comienzan a gastar menos en tecnología de consumo.
