Barnes & Noble planea más de 30 nuevas tiendas, está respondiendo a lo que llama un resurgimiento en las ventas con nuevas construcciones de tiendas y una oferta de lealtad rediseñada. Informa CSA
El librero, que abrió más de 17 nuevas tiendas durante 2022 después de abrir solo una o dos nuevas tiendas por año desde 2009, planea abrir más de 30 nuevas tiendas durante 2023. Las aperturas incluyen cuatro nuevas tiendas que ya se han abierto desde el comienzo del año.
Según Barnes & Noble, con sede en Nueva York y de propiedad privada, ha estado experimentando un aumento en las ventas, respaldado por «una expansión significativa del mercado de libros físicos impulsada por recomendaciones de boca en boca y en redes sociales».
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Nuevo programa de lealtad ofrece niveles de pago y gratuitos Barnes & Noble lanzó por primera vez su programa de membresía en 2001. En su apogeo, más de 12 millones de clientes estaban inscritos. Ahora, 22 años después, durante los cuales permaneció completamente sin cambios, Barnes & Noble está renovando el programa con niveles pagos y gratuitos.
El nuevo nivel de membresía Premium mantiene un descuento del 10% en las tiendas Barnes & Noble y agrega un descuento del 10% en las compras en línea y una nueva recompensa «gasta y ahorra» en todas las compras. Por cada $10 gastados en una compra, se gana un sello y por cada 10 sellos, el cliente recibe una recompensa de $5.
Además, la membresía Premium ofrece otros beneficios y ofertas exclusivas, incluida la mejora gratuita de bebidas en las cafeterías de la tienda, un bolso de lona gratuito al año y envío estándar gratuito. La tarifa anual es de $39.99.
Barnes & Noble también está ofreciendo un nuevo programa de recompensas B&N gratuito para inscribirse. B&N Rewards les da a los clientes una recompensa de «gasta y ahorra» en todas las compras. Por cada $10 gastados en una compra, se gana un sello y por cada 10 sellos, el cliente recibe una recompensa de $5. Esta es la primera vez que el librero ha introducido un elemento gratuito en su programa de lealtad.
«Es un placer revitalizar nuestra membresía, con la nueva membresía Premium ahora mucho más valiosa para nuestros clientes», dijo James Daunt, CEO de Barnes & Noble. «Además del descuento del 10% y las nuevas recompensas de gasto y ahorro, dedicaremos nuestras energías a crear ofertas adicionales para nuestros miembros. Como libreros, haremos que estas ofertas sean cada vez más personalizadas, compartiendo nuestro conocimiento y entusiasmo por los libros con nuestros clientes. Es una dirección nueva y muy emocionante para Barnes & Noble».
«La adición de un programa de lealtad gratuito ha sido recibida con entusiasmo en la fase de prueba de su lanzamiento», dijo Shannon DeVito, directora senior de libros de Barnes & Noble. «Ahora tenemos niveles del programa adecuados para todos nuestros clientes. Esperamos especialmente hacer recomendaciones seleccionadas, respaldadas por ofertas convincentes e interesantes tanto en nuestras tiendas como en línea, para la amplia gama de lectores».
