En su primera carta como CEO de Amazon, Andy Jassy sostuvo que cuando se trata de la seguridad de los trabajadores, Amazon es simplemente promedio.
“Nuestras tasas de lesiones a veces se malinterpretan”, escribió. Amazon está “sobre el promedio en relación con sus pares, pero no buscamos ser promedio. Queremos ser los mejores en su clase”.
A principios de esta semana, un informe de una coalición de sindicatos, el Centro de Organización Estratégica, analizó los datos que Amazon envió a la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional y descubrió que en 2021 la tasa de lesiones en los almacenes de Amazon aumentó alrededor del 20% . En comparación con otros trabajadores del almacén, los empleados de Amazon necesitaron alrededor de 19 días más para recuperarse de las lesiones.
La tasa de lesiones graves en los almacenes de Amazon en 2021 fue de 6,8 por cada 100 trabajadores, en comparación con una tasa de 3,3 por 100 en los almacenes que no son de Amazon, según el informe del SOC.
En su carta del jueves , Jassy dijo que Amazon en realidad divide su fuerza laboral en dos categorías cuando se compara con otros líderes de la industria: sus trabajadores de almacén y su servicio de mensajería y entrega.
La tasa de lesiones de Amazon fue más alta que la de sus pares de almacén, 6,4 frente a 5,5, pero más baja que la de sus pares de mensajería y entrega, 7,6 frente a 9,1.
Pensándolo de esa manera, Amazon está en la media, escribió Jassy.
“Cuando comencé en mi nuevo rol, pasé mucho tiempo en nuestros centros de cumplimiento y con nuestro equipo de seguridad y esperaba que pudiera haber una panacea que pudiera cambiar los números rápidamente”, escribió Jassy. “No encontré eso.”
En cambio, continuó, Amazon ha invertido en programas rotativos que ayudan a los empleados a evitar pasar demasiado tiempo haciendo los mismos movimientos repetitivos, así como dispositivos portátiles que alertan a los empleados cuando se mueven de manera peligrosa, zapatos mejorados para brindar una mejor protección para los dedos de los pies y programas de capacitación en mecánica corporal y prácticas de seguridad.
“Hemos estado diseccionando cada ruta de proceso para discernir cómo podemos mejorar aún más”, dijo. “Pero todavía tenemos mucho camino por recorrer, y lo abordaremos como lo hacemos con otras experiencias de clientes: seguiremos aprendiendo, inventando e iterando hasta que tengamos resultados más transformadores.
“No estaremos satisfechos hasta que lo hagamos”.
Jassy dijo que Amazon creó una lista de 100 «puntos débiles» para los empleados y se compromete a resolverlos sistemáticamente.
Sheheryar Kaoosji, director ejecutivo del Centro de Recursos para Trabajadores de Almacén, dijo que los empleados en el terreno todavía temen que se lastimen al tratar de mantener el ritmo que marca Amazon. Las preocupaciones sobre la seguridad de los trabajadores por lo general no se toman en serio, dijo.
Debido a que algunas de las instalaciones de Amazon tienen una tasa de lesiones tan alta, incluido su almacén en DuPont, condado de Pierce, elevan la tasa nacional para los trabajadores de almacén, lo que hace que parezca que las tasas de Amazon están más cerca de las de sus competidores de lo que realmente son, Berkowitz dicho. Y muchos conductores lesionados de Amazon no se contarían en la tasa de lesiones por debajo del promedio promocionada por la compañía porque están empleados a través de empresas de entrega independientes, parte del programa de socios de servicios de entrega de Amazon.
Esta no es la primera vez que Amazon hace amplias promesas para mejorar las experiencias de los trabajadores en sus instalaciones. En su última carta a los accionistas como CEO de Amazon en abril pasado, Jeff Bezos comprometió a la empresa a convertirse en el «Mejor empleador de la Tierra» y el «Lugar de trabajo más seguro de la Tierra».
Planeaba invertir en trabajadores con salarios, beneficios y oportunidades de mejora, o esfuerzos de capacitación y reciclaje para ayudar a los empleados a trabajar con nuevas tecnologías. Amazon se comprometió a invertir más de $300 millones en proyectos de seguridad y usar algoritmos para rotar a los empleados entre los trabajos a fin de reducir los movimientos repetitivos.
“Estoy emocionado de trabajar junto al gran equipo de personas apasionadas que tenemos… y ayudar a inventar en este campo”, escribió Bezos. “En los detalles, en Amazon siempre somos flexibles, pero en cuestiones de visión somos tercos e implacables”.
Desde entonces, los reguladores del lugar de trabajo del estado de Washington han citado a Amazon cuatro veces por violar las leyes de seguridad y establecieron una conexión entre el ritmo de trabajo de Amazon y su tasa de lesiones .
Eric Frumin, director de salud y seguridad del Centro de Organización Estratégica, dijo que Jassy podría encontrar la «bala de plata» que está buscando para tener un impacto inmediato en las tasas de lesiones de los trabajadores: reducir la velocidad y dejar de disciplinar y, en algunos casos, despedir a los trabajadores. que no siguen el ritmo que ha marcado Amazon.
