La transformación digital es en una necesidad primordial para que las empresas puedan enfrentar las nuevas condiciones del mercado
Si bien la pandemia por coronavirus provocó que las empresas aceleraran su proceso de transformación digital entre 3 y 5 años, también funcionó para confirmar que las organizaciones que se habían digitalizado antes de la crisis sanitaria, son las que han tenido una mejor respuesta a las necesidades actuales de los consumidores y se mantienen operando a pesar de las medidas de aislamiento.
De acuerdo con la empresa mexicana especializada en Inteligencia Artificial, NDS Cognitive Labs, la crisis sanitaria permitió que muchas empresas reconocieran la importancia de la digitalización, pero debemos tener claro que esta no solo consiste en contar con un sitio web o hacer uso de plataformas digitales, sino que requiere de cambios profundos en la forma de operar, en las estrategias comerciales e incluso en el modelo de negocio.
En México, el 93.2% de las empresas se han visto afectadas por las medidas tomadas a causa de la pandemia, las cuales van desde el retraso en la entrega de productos o servicios hasta el cierre de operaciones.
La Encuesta sobre el Impacto Económico Generado por COVID-19 en las Empresas, realizada por el Inegi, organismo dirigido por Julio Santaella, indica que las micros y pequeñas empresas son las que se han visto más afectadas dado que no cuentan con la infraestructura suficiente para llevar a cabo su transformación digital.
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