La Digital Factory
Es el área de Falabella Financiero que funciona en Chile y cuya misión es el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas y funcionalidades de las plataformas de Banco Falabella, CMR Falabella y Seguros Falabella en Chile, México, Colombia, Perú y Argentina. Es un mini Silicon Valley dentro de la empresa.
Se creó en 2017 con el objetivo de acelerar el ritmo de la transformación digital regional de la empresa.
Ahora, la firma chilena inició la expansión de esa división: abrió su primera Digital Factory en Argentina.
Con ambas oficinas esperan incrementar el impacto que ha tenido esta área “made in Chile”, que ha logrado que en poco más de dos años, un 40% de las ventas de productos de Banco Falabella en Chile se realicen de forma digital -solo en 2018 las ventas en este canal fueron de US$ 1.100 millones en la región.
Han logrado que un 35% del total de los clientes interactúen con canales digitales, crearon la apertura de tarjeta de crédito virtual y compra inmediata en un solo click en Falabella.com; desarrollaron el proceso de apertura de cuentas corrientes y tarjetas de crédito 100% online y fueron los primeros en sacar la clave dinámica en Chile, entre otras disrupciones.
