En la encuesta de Laboratoria, el obstáculo con más menciones fue la existencia de una cultura organizacional tradicional.
Un limitado entendimiento sobre lo que realmente significa la transformación digital, es uno de los principales resultados que arrojó la encuesta “Transformación en la era digital y los 5 motores del cambio” desarrollada por Laboratoria.
Dicho estudio, para el que se entrevió a más de 1.300 trabajadores vinculados a más de 900 empresas de América Latina
También arrojó que 72% de las y los trabajadores de grandes empresas hablan de “tecnología” o “digital” al explicar qué es la transformación digital, mientras que sólo el 12%, se refiere a la “cultura”.
A su vez, 65% afirma que el proceso de transformación en sus lugares de trabajo comenzó con inversión en tecnología o en metodologías para el desarrollo digitales. Paradojalmente, una vez iniciado este tránsito, la mayoría de las compañías han encontrado barreras poco relacionadas con la tecnología.
El obstáculo con más menciones fue la existencia de una cultura organizacional tradicional (37% de los votos de colaboradores y 36% de representantes del alto liderazgo identificaron esto como una piedra de tope), seguido por políticas de la empresa, o la llamada burocracia, la falta de una estrategia clara y la necesidad de talento calificado.
En términos concretos, más del 80% afirmó que alguno de estos factores es el principal freno de la transformación en su organización.
En tanto, sólo 5% de las respuestas apunta a la falta de adopción de tecnologías como una de las trabas en este proceso.
Ante estos resultados, Ana María Martínez, partner & CMO de Laboratoria, afirmó: “La cultura, el talento, la estrategia y la estructura organizacional tienen que dejar de ser barreras para convertirse en motores de la transformación. La tecnología debe seguir jugando un rol, pero en conjunto con estos otros factores.”
Foco en los clientes e inversión tecnológica
Frente a la pregunta “¿Por qué es importante la transformación digital?”, la primera razón escogida por el 43% de los trabajadores de grandes empresas está relacionada con brindar mayor valor al cliente. A su vez, un 34% de colaboradores de este mismo segmento afirmó que la forma en que se inició este proceso en sus espacios laborales fue a través de inversiones en tecnología, mientras que el 31% lo asoció a la adopción de nuevas metodologías de trabajo (como Design Thinking y Agile).
Un aspecto relevante del estudio se refiere también al nivel de transformación digital en las empresas.
Al enfrentarse a tres escenarios posibles, – temprano, progreso y maduro – casi un 70% de las grandes empresas afirma estar en progreso, mientras, que en relación con las pymes, este número alcanza 50%. A su vez, la proporción de pymes en etapa temprana alcanza un 33%, un indicador bastante superior en comparación con las grandes empresas, que sólo llegan al 15%. Esto podría explicarse por una mayor presión hacia estas organizaciones para que se transformen definitiva y exitosamente.
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