La automatización de los procesos de Marketing hoy en día es una parte fundamental de la Transformación Digital. Cada vez son más las empresas que apuestan a la tecnología para aumentar sus ventas online de productos y servicios.
Una estrategia omnicanal como clave para el éxito
Este mes la cita obligada es a la Demo Day, en la que profesionales de los negocios y el Marketing conocerán de primera mano las funcionalidades a las que están apostando las empresas con más éxito en el mercado. La registración es gratuita y podrán acceder todos los interesados en hacer crecer sus negocios digitales.
La experiencia omnicanal se trata de crear un recorrido del cliente personalizado en todos los canales. Muchas empresas incorporan varios canales, como los físicos y las redes sociales, pero los canales a menudo operan por separado. El objetivo es diseñar una forma ideal para que los clientes continúen en un canal donde lo dejaron en otro.
Para esto, cada vez son más las empresas que utilizan canales de comunicación tradicionalmente con buenos resultados como el Email y el SMS para generar experiencias interconectadas y enriquecedoras de los usuarios para con las marcas.
Esto requiere comprender cómo interactúan sus clientes potenciales y clientes con sus diferentes puntos de contacto, y cuáles son sus necesidades y puntos débiles. La clave se encuentra en diseñar recorridos personalizados para cada usuario. De acuerdo al estudio realizado en 2020 por Protocol80, el desarrollo de oportunidades de venta a través de Marketing Automation convierte entre el 15% y el 20% en ventas efectivas. Esto se traduce potencialmente en un 15-20% de los compradores que se está perdiendo si no está utilizando un software de automatización de marketing.
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