Los estudios de los Índices de Transformación Digital de Empresas (ITD) 2018 y 2019 realizados por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), consultora PMG y en la segunda versión por el Comité de Transformación Digital de Corfo en conjunto con la CCS y PMG, ponen de manifiesto la brecha de digitalización de las empresas en Chile.
Este indicador “permite medir el nivel de madurez en la incorporación de prácticas de Transformación Digital en las empresas”, respecto de las siguientes cinco dimensiones: Liderazgo hacia lo digital, Visión y estrategia de digitalización, Formas de trabajo, personas y cultura digital, Digitalización de procesos y toma de decisiones y Tecnología, manejo de datos y herramientas digitales.
Como resultado de la medición el “liderazgo hacia lo digital” fue identificado como la dimensión estratégica que impulsa el proceso de transformación digital, hallazgo que releva la importancia de focalizar esfuerzos específicos de capacitación en los tomadores de decisión, con el fin desarrollar capital humano que responda de manera efectiva a este desafío.
Asimismo, las pymes declaran que los procesos de digitalización y la incorporación de tecnologías básicas, les han ayudado a conseguir nuevos clientes. De esta manera, la adopción del e-commerce y las redes sociales ha ampliado su capacidad de venta y su sostenibilidad como modelo de negocio.
Sin embargo, este mismo índice sostiene que en el país una de cada dos pymes tiene un nivel de madurez de “Principiante Digital”, es decir, se encuentran dando el primer paso hacia la transformación digital, a través de la incorporación de tecnologías y herramientas digitales básicas.
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