Digitalización y Transformación Digital se usan con mucha frecuencia como sinónimos, aunque no lo son. En la empresa hay que tener muy claro si se quiere digitalizar o, si el por el contrario el proyecto es la transformación digital. Por eso es muy importante conocer las diferencias entre digitalización y transformación digital ¡Empezamos!
El mejor ejemplo es el que ha hecho la administración en general, han digitalizado el mismo desastre que tienen en sus oficinas y lo han puesto accesible desde una web. Otras grandes inversiones las ha hecho la banca tradicional, digitalizando los mismos procesos antiguos y haciéndolos inclusive más complejos para los clientes y para el banco.
Digitalizar es bueno, y la Transformación Digital es buena para la empresa, pero no son lo mismo.
Digitalización vs Transformación Digital
Pocas cosas frustran más que hacer mucho y no saber por qué, y si me permites la licencia, después de hacerlo que nadie esté satisfecho porque todos tenían la idea de que terminarían en otro lugar o con una solución muy diferente.
La digitalización puede ser parte del camino pero no es lo mismo que Transformación Digital, y tampoco un requisito
En la Transformación Digital el objetivo es adaptarse al usuario y al cliente en la era digital
Lo primero es transformar, y de hecho lo más importante. Reinventar también es posible.
En el año 2014 una embarcación llamada “Santa Ana” fijó un rumbo con seis grados de error respecto de la ruta que debía seguir y chocó con toda una isla, no con un témpano, o un peñón, una isla entera. Si el recorrido hubiese sido mayor habría acabado en un continente diferente.
Por supuesto que la diferencia importa. En el caso de una empresa o institución la diferencia puede dejarle fuera de juego, o con pérdidas muy importantes. La empresa debe tenerlo muy claro, si quiere digitalizar o si quiere transformar.
¿QUÉ ES LA DIGITALIZACIÓN?
Digitalización es convertir lo tradicional en digital. Lo hacemos constantemente, por ejemplo, cuando se escanea un documento se pasa del papel a un documento digital. Una factura que se imprimía en papel se doblaba para ponerla en un sobre y llevarla a correos; ahora en un formato digital como el “pdf” y enviada por correo electrónico es un buen ejemplo de digitalización.
Al otro lado el receptor tiene que hacer lo mismo que hacía con las facturas en papel para que ingrese en el sistema de gestión. Los procesos son los mismos o con muy pocas diferencias, pero digitales. Los procesos son más rápidos, y quizá más seguros, pero los mismos.
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