Aunque la tecnología supone una oportunidad para mejorar las capacidades de empresas y empleados, su puesta en marcha incorrecta es la principal causa de este fracaso.
La inversión tecnológica se sitúa como uno de los puntos fuertes de la economía global, con un 70% de las empresas aumentando su gasto en transformación digital, según las principales conclusiones de un estudio elaborado por IFS entre más de 3.000 compañías. Otro de los factores determinantes para el éxito de la transformación digital es la correcta elección de proveedores. “El estudio confirma que el mercado está utilizando eficazmente la recesión global, y las empresas están desviando recursos a la renovación tecnológica e innovación, con una mentalidad progresiva que permitirá la toma de decisiones de forma más eficaz e informada, para que las empresas puedan prosperar, ahora y en el futuro”, afirma Juan González, Director General de IFS España y Portugal. Una de las cuestiones clave del estudio se refiere a la figura del partner. Tan solo el 32% tiene en cuenta la experiencia especializada en la industria, mientras que la gran mayoría se basa en criterios de recomendación. De hecho, y según se destaca en el estudio, el 37% de los proyectos de transformación digital fracasan precisamente por la falta de eficacia en el asesoramiento de sus proveedores, asumiendo pérdidas significativas. “El 48% de las compañías con ingresos entre 850 y 950 millones de dólares en EEUU declaró que habían sido obligadas por la alta dirección o la junta directiva a utilizar un proveedor poco capacitado suponiendo pérdidas a largo plazo” según Juan González.
En lo que respecta a la penetración de la transformación digital por sectores, destaca el sector de la construcción con un 75% de las empresas que actualmente mantienen planes de inversión, un 58% entre compañías de tecnologías de la información, un 55% en el sector de fabricación, un 37% en energía y servicios públicos, y el 35% en el comercio minorista.
La ejecución del proceso es una de las áreas que más preocupan a los encargados de la toma de decisiones, así como el miedo a no poder ofrecer un retorno medible de la inversión y la falta de satisfacción interna en la compañía, según se revela en el citado estudio. Algo que ha propiciado un aumento del protagonismo del departamento de RRHH como factor clave para involucrar a uno de los elementos esenciales para el éxito, el factor humano. “Es un error pasar por alto la importancia del refuerzo de personal y la aceptación del proyecto a la hora de llevar a cabo un proceso con éxito. Así lo identifica nuestro estudio, con un alto porcentaje de compañías que subrayan la falta de participación de los empleados, entre las razones principales por las que fracasa el proyecto” asegura el Director General de IFS.
Además, desde una perspectiva de RRHH, el 29% de los encuestados declaró que la fidelización de empleados sería mayor, si la empresa pudiera ofrecer tecnología más emocionante, a lo que se suma un 39% que ve en la tecnología una oportunidad para mejorar las capacidades de los empleados y reducir la brecha entre los nativos digitales y aquellos que cuentan con un menor dominio.
