RA y RV para una mejor CX: 15 expertos en tecnología sobre casos de uso prácticos

Realidad Virtual, RA Visualización

Las tecnologías de realidad aumentada y virtual -y su derivada, la realidad mixta- han vuelto a ser muy populares últimamente. Productos como el Vision Pro de Apple están creando expectación sobre el futuro del entretenimiento y la distribución de contenidos tanto entre los expertos del sector como entre los consumidores. Pero la RA y la RV pueden ser herramientas poderosas que ayuden a muchas industrias dispares a servir mejor y más plenamente a sus clientes.

Desde aplicaciones sanitarias que cambian la vida hasta formas inmersivas de enseñar y aprender, los usos nuevos y potenciales de la RA y la RV pueden fomentar mejores resultados y conexiones más fuertes -no sólo con los proveedores de servicios y nuestras marcas favoritas, sino también con nuestro mundo- y proporcionar formas seguras y accesibles de aprovechar una variedad de nuevas experiencias. A continuación, 15 miembros del Consejo de Tecnología de Forbes discuten y detallan casos prácticos de uso de RA y RV en un espectro de industrias.


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1. Mantenimiento de servicios públicos

Hay una serie de aplicaciones impactantes de RA y RV en el sector de los servicios públicos, sobre todo cuando esa tecnología se combina con la inteligencia de localización: perspectivas impulsadas por el enorme volumen de datos de localización procedentes de dispositivos móviles, sensores, tabletas de los trabajadores, sistemas GIS y más. Esta combinación de tecnologías transformará la forma en que las empresas de servicios públicos supervisan, mantienen y actualizan sus infraestructuras. – Ben Dwinal, Locana

2. Mejora del tratamiento de los pacientes

La mayor repercusión de la RA y la RV se producirá en la atención sanitaria: transformará el tratamiento, ampliará el acceso y reducirá los costes, lo que beneficiará a todos. La RA y la RV crearán mapas corporales en 3D para los cirujanos, simulaciones de formación inmersivas y distracciones para evitar que el cerebro procese estímulos dolorosos. Fomentarán habilidades para ayudar a pacientes con problemas de salud mental y permitirán a médicos y terapeutas realizar exámenes o supervisar virtualmente los progresos de la rehabilitación. – Atal Bansal, Chetu

3. Orientación para mecánicos y técnicos

La realidad combinada estará muy arraigada en la industria aeroespacial, concretamente en el ámbito del mantenimiento. Los especialistas remotos pueden guiar a los mecánicos y técnicos a través de una pantalla compartida. La orientación puede incluir recorridos en vídeo en tiempo real, superposiciones de realidad aumentada y planos y dibujos técnicos compartidos. – Derek Martínez, Konica Minolta

4. Experiencias de compra personalizadas

El sector minorista se prepara para un gran cambio con la integración de la RA y la RV. La RA permite al cliente probarse ropa virtualmente o ver cómo quedan los muebles en su espacio, lo que proporciona una experiencia de compra personalizada. La RV puede crear tiendas virtuales inmersivas para experiencias de compra remotas y realistas. Estas tecnologías prometen mejorar el compromiso del cliente y la toma de decisiones, revolucionando el comercio minorista. – Miguel Llorca, Grupo Torrent

5. Publicidad de atracciones turísticas

Creo que algunas atracciones turísticas, desde hoteles exclusivos a regiones enteras, utilizarán pronto la tecnología de RA y RV con fines publicitarios. Esta nueva tecnología dará a las atracciones la oportunidad de mostrar su singularidad a un público interesado, lo que impulsará las visitas y las ventas. – Matthias Pfau, Tuta

6. Información detallada del producto

Con la ayuda de las superposiciones de realidad aumentada, los compradores podrán acceder a información mejorada sobre los productos viéndolos a través de sus dispositivos móviles o gafas de realidad aumentada. Esta tecnología ofrece información detallada sobre ingredientes, procesos de fabricación e incluso opiniones de clientes. Al proporcionar esta capa adicional de información, la realidad aumentará el conocimiento y la confianza de los compradores a la hora de tomar decisiones de compra. – Meiran Galis, Scytale

7. Educación y defensa de las ciencias medioambientales

En el sector de las ciencias medioambientales, la realidad aumentada y la realidad virtual desempeñarán un papel crucial en la educación y la promoción, permitiendo a la gente experimentar virtualmente los efectos del cambio climático o la belleza de entornos naturales remotos. Esto fomentará una comprensión más profunda del planeta y una mayor conexión con él. – Sandro Shubladze, Datamam

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8. Turismo espacial

El turismo espacial se disparará, con visitas interactivas de realidad virtual y superposiciones de realidad aumentada durante vuelos reales. Imagínese experimentar en primera persona lo que encuentran los exploradores de Marte o «caminar» sobre la superficie de la Luna. La realidad aumentada podría mostrar constelaciones y fenómenos espaciales en directo a través de las ventanas de las naves espaciales. Los pasajeros se convertirían en exploradores activos, no sólo en observadores pasivos. – Shelli Brunswick, SB Global LLC

9. Eventos en directo mejorados

La realidad aumentada y la realidad virtual tendrán un impacto en la industria del entretenimiento, especialmente en los conciertos y los espectáculos en directo. La RA y la RV se pueden utilizar en estadios o arenas para producir efectos visuales geniales, compartir contenido adicional o interactuar con el público de diferentes maneras. Creo que los artistas utilizarán esta tecnología cuando sea rentable y fácil de instalar durante las giras de conciertos. Creo que la realidad aumentada y la realidad virtual también pueden utilizarse de forma similar en eventos deportivos». – Jordan Yallen, MetaTope

10. Visitas virtuales a propiedades

El sector inmobiliario está adoptando cada vez más la RA y la RV para mejorar las visitas a distancia. Los compradores e inquilinos potenciales pueden realizar visitas virtuales de propiedades desde cualquier parte del mundo, experimentando los espacios de forma realista sin necesidad de una visita física. Esta tecnología es interesante porque no solo ahorra tiempo, sino que también permite visualizar propiedades con diferente mobiliario (puesta en escena virtual). – Marc Rutzen, HelloData.ai

11. Entrenamientos virtuales atractivos

La industria del fitness pronto mejorará los entrenamientos con RA y RV, ofreciendo rutinas inmersivas como ciclismo virtual en paisajes escénicos o yoga en entornos tranquilos. Esta tecnología hace que el ejercicio sea más atractivo, fomentando la constancia y personalizando las experiencias de fitness. – Andrew Blackman, EZ Cloud

12. Herramientas de captación de candidatos

La realidad virtual está cambiando la forma de contratar candidatos. Imagina a los candidatos utilizando la RV para experimentar un día en su posible nuevo trabajo. Pueden entender cómo es realmente el trabajo y la cultura de la empresa sin tener que estar físicamente en la oficina. Si se añaden algunas situaciones de juego de roles virtuales, se obtendrá una comprensión mucho más clara de lo bien que encajará un candidato en el puesto. – Gergo Vari, Lensa, Inc.

13. Educación inmersiva y multisensorial

Incorporar la RA y la RV a la educación la transforma en una experiencia inmersiva y multisensorial, haciendo que el aprendizaje sea más atractivo y accesible. Al fusionar elementos visuales y auditivos, estas tecnologías se adaptan a diversos estilos de aprendizaje, mejorando la comprensión. La IA general actúa como un tutor adaptable en cualquier momento, personalizando la educación y acelerando el proceso de aprendizaje. – Raj Polanki, Wacker Chemical Corporation

14. Orientación médica personalizada

Las tecnologías de RA y RV pueden educar a los pacientes antes y después de los episodios asistenciales. Los diagnósticos complejos, como el cáncer, son abrumadores; la RV puede guiar a los pacientes a través de la progresión personalizada de la enfermedad y los regímenes de tratamiento. Las aplicaciones de RA tras el alta pueden reducir los reingresos guiando visualmente a los pacientes en el cumplimiento de la medicación, el cuidado de heridas y la fisioterapia. Ambas tecnologías pueden mejorar los resultados gracias a la mejora de los conocimientos sanitarios y la autoeficacia. – Marc Fischer, Dogtown Media LLC

15. Contenido multidimensional en redes sociales

La integración de las tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual en las plataformas de redes sociales creará una nueva dimensión para la participación de los usuarios. Las marcas que adopten filtros de RA y RV, contenidos en 3D, etc., obtendrán un mayor nivel de participación de los usuarios. Además, estas tecnologías crearán experiencias cautivadoras y memorables para los clientes y establecerán nuevos estándares de participación en los contenidos de las redes sociales. – Phil Portman, Textdrip

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