Todos hemos sido testigos de lo difíciles que han sido los últimos tres años para las cadenas de suministro. Múltiples eventos imprevistos, muchos de ellos como resultado de la pandemia de COVID-19, han llevado a las organizaciones a volverse más ágiles y resistentes. La congestión marítima, la escasez de materias primas, el trabajo remoto y los desafíos laborales han afectado especialmente a las empresas centradas en la cadena de suministro. Aquellas organizaciones que tenían al menos algunos procesos digitales implementados lograron sortear los problemas y minimizar las consecuencias de las interrupciones.
La transformación digital ya no es un lujo La transformación digital completa en la cadena de suministro es un proceso, no un evento. Idealmente, debería ser impulsada por un plan estratégico para la organización. En la práctica, a menudo significa lograr la digitalización parcial o completa de los procesos más críticos en una organización y expandirse desde allí. Los beneficios de la digitalización son la velocidad, la precisión y el costo. Las decisiones estratégicas pueden tomarse más rápido y con confianza, y la eficiencia operativa mejora en gran medida. Las hojas de cálculo de Excel, los correos electrónicos y las aplicaciones de mensajería fomentan trabajar en compartimentos estancos y canales paralelos, lo que dificulta y vuelve ineficiente la colaboración. La falta de visibilidad de datos y una visión deficiente en toda la cadena de suministro están frenando la velocidad de llegada al mercado y limitando la capacidad para impulsar el negocio. La falta de acceso inmediato a datos confiables y precisos, junto con las desventajas de los métodos manuales propensos a errores, limitan las oportunidades de innovación y mejora continua. Las empresas necesitan acceso a datos de alta calidad, en tiempo real, para mantenerse competitivas.
¿Cómo funciona la digitalización? Las herramientas de digitalización convierten datos, incluidos registros transaccionales e imágenes, en un formato digital. Una vez verificada, esta información se puede utilizar para mejorar y optimizar los procesos, eliminando la necesidad de documentos en papel e interacciones presenciales.
La digitalización mediante herramientas tecnológicas proporciona transparencia y visibilidad. La visibilidad de datos implica poder rastrear productos y pedidos en toda la cadena de suministro, desde la obtención hasta la entrega. Las últimas plataformas de Software como Servicio (SaaS) pueden integrarse fácilmente y complementar sistemas heredados de planificación de recursos empresariales (ERP), gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y otros sistemas. Tu negocio necesita una fuente única de verdad, reemplazando formas de trabajo aisladas y logrando transparencia de extremo a extremo.
Áreas clave de enfoque al digitalizar los procesos de la cadena de suministro
- Involucrar al liderazgo
El éxito en cualquier implementación de sistemas radica en la alineación con la estrategia comercial. La colaboración con todas las partes interesadas es vital para asegurarse de que la solución elegida funcione y tenga un alto nivel de adopción. Involucrar a los líderes y comprometer a un ejecutivo principal va más allá de obtener la aprobación y el patrocinio del proyecto; se trata de garantizar una participación activa durante el proceso. También se trata de asegurarse de que haya recursos adecuados asignados durante todo el proyecto.
- Soluciones en la nube en tiempo real
La «nube» es donde se almacenarán los datos. La International Data Corporation (IDC) predice que se almacenarán 175 zettabytes en la nube para 2025. Un zettabyte es aproximadamente igual a 1 billón de terabytes.
Tres segmentos clave conforman el mercado de la informática en la nube: SaaS, Infraestructura como Servicio (IaaS) y plataformas de bajo código. Juntos, estos segmentos permiten a los usuarios acceder a software, almacenar datos y desarrollar nuevas aplicaciones de manera 100% remota. Según el último pronóstico de Gartner, Inc., se espera que el gasto de los usuarios finales en informática en la nube alcance casi los US$600 mil millones en 2023. Gartner pronostica un crecimiento del 23.2% para las plataformas de bajo código en 2023.
- Tecnología de bajo código
Una plataforma de bajo código facilita a los clientes, usuarios finales, equipos internos de TI y otras partes interesadas gestionar sus soluciones de software de manera más eficiente y simplificada. Las plataformas de bajo código funcionan con código, pero el usuario final no necesita usar ese código. En su lugar, los proveedores crean entornos de bajo código que ocultan el código detallado detrás de interacciones simples e interfaces con las que los clientes ya están familiarizados. Así es como funcionan:
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El usuario autorizado identifica un nuevo requisito o un cambio que desea realizar. El usuario, o un miembro del equipo de TI interno, puede simplemente usar la función de arrastrar y soltar, clasificación, filtros y otras características para realizar cambios. El usuario prueba los cambios para asegurarse de que funcionen como se espera. Luego, los cambios se hacen «en vivo» y tienen efecto de inmediato. Esto elimina la necesidad de involucrar al proveedor en la implementación de cambios, lo que ahorra tiempo, dinero y agilidad al negocio.
El poder de los datos y el análisis Las cadenas de suministro generan montañas de datos en cada paso, desde la obtención de productos de proveedores hasta la entrega final al cliente. Los datos se generan en muchos subsistemas y formatos, desde muchas ubicaciones, y deben combinarse de manera significativa. Agregar grandes archivos de datos no estructurados puede ser difícil y lento, pero los datos conectados son la clave del éxito. Capturar datos en cada punto de contacto y saber qué hacer con los datos es el primer paso.
Los datos solo son útiles cuando se convierten en información significativa y llevan a la toma de decisiones correcta. Las decisiones de calidad no se pueden lograr si los datos son incompletos, inexactos o desactualizados. Utilizando herramientas de análisis de datos, puedes extraer ideas valiosas en tiempo real para identificar posibles cuellos de botella, mejorar la eficiencia y la productividad en general. Todos estos beneficios mejorarán la satisfacción del cliente y proporcionarán una ventaja competitiva.
El análisis de datos se ha convertido en una prioridad estratégica dentro de las cadenas de suministro, pero el proceso es complejo y lleva tiempo sin el respaldo de la solución adecuada.
Métricas que importan en la transformación digital de las cadenas de suministro
Cada empresa tiene objetivos diferentes en las cadenas de suministro, por lo que las actividades que eligen rastrear y medir pueden variar. Algunos de estos elementos pueden usarse en un cuadro de mando equilibrado.
o Métricas de cadenas de suministro. Captura puntos de datos críticos a lo largo de la cadena de suministro sobre el rendimiento de proveedores, ubicaciones de fábricas, desarrollo de productos, cotizaciones, auditorías, inspecciones, pedidos, envíos y entregas.
o Datos de sostenibilidad. Los productos químicos, la salud y seguridad de los trabajadores de fábrica, las emisiones de carbono, las emisiones de gases de efecto invernadero, el uso de agua, el empaquetado y otras métricas clave de sostenibilidad son de suma importancia para medir, analizar y compartir.
o Condiciones económicas. Los costos, el seguimiento de activos e inventarios y los datos de ventas son solo algunos de los puntos de datos económicos importantes que deben capturarse.
Pitfalls clave a evitar al implementar soluciones digitales
· Falta de alineación. No alinear una solución propuesta con la estrategia comercial. La colaboración con las partes interesadas es vital para asegurar que no haya formas de trabajo aisladas. Cuando los objetivos comerciales no están claros, el proyecto no logrará el éxito. Determina tus procesos, necesidades técnicas y de sistema, plazos, presupuesto y requisitos que se alineen con tu estrategia comercial.
· Falta de compromiso de los líderes empresariales. No se trata solo de obtener la aprobación/patrocinio del proyecto, sino que también necesitas que los líderes y las partes interesadas participen en el proceso.
· Preparación de las personas. La resistencia al cambio es el principal impedimento para un proyecto exitoso de digitalización. Educar y capacitar al equipo es una parte clave para lograr un resultado exitoso.
· Ausencia de un plan estructurado. No se presta suficiente atención al plan de tiempo y al establecimiento de hitos.
· Recursos. Subestimar la necesidad de recursos dedicados. Un ejecutivo y recursos de transformación dedicados deben ser aprobados y asignados al proyecto.
· Selección del proveedor de tecnología incorrecto. Esto es lo más importante que cualquier empresa debe evitar al planificar cualquier transformación digital.
Según Boston Consulting Group, la consultora global de negocios, solo alrededor del 30% de las empresas logran navegar con éxito una transformación digital.
