De acuerdo al portal de noticias Chain Storeage, Los beneficios de la inteligencia artificial (IA) para los minoristas de belleza en línea son…
Una nueva encuesta indica que los minoristas de belleza en línea tienen buenas razones para invertir en soluciones de inteligencia artificial (IA).
Los encuestados desean un nivel de personalización que los minoristas de belleza solo pueden alcanzar con IA. Por ejemplo, el 62% de los encuestados, incluido el 80% de los encuestados de la Generación Z, son más propensos a comprar un producto de belleza si pueden utilizar tecnología para encontrar su fórmula perfecta. Y el 43% de los encuestados prefiere buscar el tono adecuado para la base a través de IA en línea en lugar de probarlo en la tienda.
Según la encuesta realizada por la empresa de tecnología de pago Bolt a más de 1,000 consumidores adultos de Estados Unidos, el 75% de los encuestados estaría dispuesto a pagar más por productos de belleza y cuidado de la piel si obtuvieran experiencias de compra personalizadas en línea.
Además, el 72% de los encuestados de la Generación Z está dispuesto a pagar más del 10% por productos de belleza, mientras que el 57% de estos consumidores pagaría entre un 11% y un 20% más por compras personalizadas de belleza en línea. El 45% de los encuestados no ha comprado productos de belleza en línea debido a la falta de opciones personalizadas.
Curiosamente, aproximadamente la mitad de los encuestados de la Generación Z, los millennials y la Generación X prefieren buscar el tono adecuado con IA en línea en lugar de en las tiendas, mientras que el 70% de los encuestados de la Generación del Baby Boomer y la Generación Silenciosa preferiría hacerlo en las tiendas en lugar de en línea.
«Para que las marcas se mantengan adelante, todo se trata de personalización», dijo Shilpi Narang, vicepresidenta senior de experiencia del cliente en Bolt. «Los minoristas están buscando nuevas formas de conocer y reconocer a sus compradores, y están aprendiendo que la personalización es imposible hasta que identifiquen a su comprador. Con Bolt, las marcas pueden iniciar sesión de manera fluida con más de sus compradores, estableciendo conexiones más profundas con ellos y personalizando su experiencia de compra, lo que conduce a una mayor conversión y, lo más importante, a un mayor valor de por vida».
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Los hallazgos de Bolt, en asociación con YouGov, se basan en los resultados de una encuesta en línea realizada del 15 al 17 de mayo de 2023 a 1,038 adultos en los Estados Unidos que han comprado productos de belleza y/o cuidado de la piel en línea en los últimos seis meses. Este grupo de encuestados está compuesto por un 53% de participantes femeninas y un 47% de participantes masculinos; 10% de la Generación Z, 35% de millennials, 27% de la Generación del Baby Boomer y 3% de la Generación Silenciosa. Las cifras han sido ponderadas y representan a todos los adultos mayores de 18 años en Estados Unidos.
