Mientras que para el sector minorista se han enfocado en la estrategia en la nube, hoy en día, la gran mayoría de los que tienen un cierto nivel de escala están centrando su atención en su estrategia en el borde.
A medida que aumenta el número de aplicaciones, dispositivos inteligentes, sensores y puntos finales en la tienda, y su complejidad aumenta, es esencial tomar decisiones sobre qué datos se procesan en la nube y en el borde, al tiempo que se garantiza una alta resiliencia.
Cada cliente con el que nos encontramos quiere moverse e innovar más rápido, pero a un menor costo. La tecnología en el borde hace esto posible. Así que aquí tienes algunos consejos al planificar tu estrategia en el borde para el sector minorista.
Enfócate en los resultados comerciales
Como en todas las iniciativas de TI, es fundamental tener una clara visión de los resultados comerciales a corto, mediano y largo plazo. La agilidad, la rapidez para llegar al mercado, la experiencia del cliente y la reducción de los costos operativos son requisitos comunes. Cuando se trata de innovación, resulta tentador centrarse en una sola prueba piloto en lugar de tener la capacidad de operar a gran escala. Asóciate con equipos internos y externos que tengan una amplia experiencia en operaciones del sector minorista y que demuestren el valor comercial.
Crea una imagen clara de los requisitos y las dependencias, y prioriza las aplicaciones fundamentales para el rendimiento de la tienda. Los casos de uso populares para la tecnología en el borde son el punto de servicio (POS), el autoservicio y el análisis, especialmente con énfasis en la agilidad, la reducción de pérdidas y la productividad del personal.
Decide tu estrategia de datos y no olvides la red
Una estrategia de datos bien pensada puede ayudarte a evitar errores costosos y gastos innecesarios. Desde datos de transacciones y sistemas, comportamiento y datos de inventario, hasta datos de visión y sensores, debes comprender el volumen total de datos que necesitan ser procesados, dónde se pueden ejecutar, cuánto ancho de banda necesitas en WAN y LAN, y cuánta latencia puedes manejar.
En última instancia, esto se reduce a decidir qué datos deben ejecutarse en la nube y en el borde, al tiempo que comprendes tus requisitos de resiliencia. Por lo general, el aprendizaje automático no en tiempo real se ejecuta en la nube, mientras que las actualizaciones en tiempo real del punto de servicio (POS) se procesan en el borde. También se requerirá una estrategia de conmutación por error para garantizar operaciones continuas para las aplicaciones más críticas en la tienda, respaldadas por tu infraestructura en el borde.
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Ten claridad sobre la propiedad y las responsabilidades
En un entorno minorista pequeño, el equipo de TI será responsable de todas las decisiones relacionadas con la tecnología de la tienda, sin embargo, los minoristas más grandes a menudo dividen los equipos de aplicaciones e infraestructura. Es importante comprender quién es responsable de qué a nivel de diseño, construcción y operación.
Ambos equipos deben estar alineados en los resultados comerciales, los impulsores clave, los riesgos y los costos. En un entorno tecnológico cada vez más nativo de la nube, es posible que sea necesario realizar cambios significativos en tus formas de trabajo en las aplicaciones y la infraestructura. Puede ser necesario reestructurar tus equipos para cumplir con estos objetivos.
Es importante identificar el conjunto de habilidades adecuado para la seguridad, el mantenimiento y el soporte posterior a la implementación en el borde, especialmente porque la mayoría de las aplicaciones ya no funcionarán en Microsoft Windows. Los entornos en el borde no son como los entornos de los centros de datos, por lo que, al introducir nuevas capacidades, es esencial adoptar un enfoque de «seguridad por diseño» para evitar o mitigar nuevas vectores de ataque.
No reinventes la rueda
No es necesario pasar por un costoso proceso de reemplazo o el dolor de construir tu propia infraestructura en el borde. Si bien la mayoría de los minoristas están atrapados en la «trampa de la herencia», acumulando deudas tecnológicas a lo largo de los años, pueden tomar medidas sencillas para modernizar su infraestructura de tienda existente con una estrategia en el borde.
La virtualización o contenerización de las aplicaciones existentes permite separar el hardware del software, de modo que puedan ejecutar el software más reciente en cualquier hardware y facilitar el cambio. También pueden evolucionar sus aplicaciones hacia microservicios y contenedores, lo que permite implementar, parchar o escalar las aplicaciones de manera más rápida.
Al adoptar este enfoque, puedes implementar cualquier actualización en un punto final de la tienda con verdadera agilidad. Esto puede ser una nueva función o simplemente un cambio de seguridad o una corrección de errores.
Determina tu enfoque de implementación en el borde frente a la nube
Al igual que cualquier herramienta, la nube funciona bien para algunos trabajos pero no para otros. En cambio, el borde está diseñado para hacer frente a condiciones para las que la infraestructura en la nube no fue pensada. Los minoristas deben decidir cómo combinar mejor estos dos enfoques para lograr el éxito operativo en la tienda.
Identifica proveedores que hayan invertido años en este tipo de tecnología nativa de la nube, una que esté diseñada específicamente para el entorno único del borde minorista, teniendo en cuenta no solo las aplicaciones en la nube y los sistemas de la tienda, sino también la multitud de puntos de contacto periféricos minoristas que requerirán integración en el borde. No es algo que se pueda replicar fácilmente, así que elige sabiamente.
