A medida que el mundo continúa lidiando con la pandemia de COVID-19, ahora es más importante que nunca que los retailers se mantengan conectados con sus comunidades locales para mantenerse relevantes con sus clientes. Para hacer esto con éxito, debes pensar de manera innovadora y aprovechar nuevas estrategias para destacar tu negocio, aquí te mencionamos las iniciativas que algunos retailers están ejecutando:
Donar materiales
Si tu tienda está cerrada, considera donar algunos de los artículos que no utilizaras a empresas esenciales que lo necesiten. Es posible que hayas visto historias de algunos retailers que ya lo están haciendo. Crocs, por ejemplo, recientemente apareció en los titulares por su compromiso de donar 10,000 pares de zapatos a los trabajadores de la salud todos los días hasta que se agoten sus existencias. Incluso si tu empresa no está en condiciones de regalar inventario, puede haber otros artículos que puedas donar. Por ejemplo, el desinfectante de manos, el papel higiénico o el limpiador industrial podrían donarse a un hospital local, hogar de ancianos o refugio.
Redirigir capacidad
En algunos casos, puedes redirigir los recursos de tu empresa para ayudar a la comunidad. Un ejemplo de esto sería usar una camioneta de la compañía para entregar comidas a los necesitados, como los ancianos o los niños que no están en la escuela. Si está buscando ideas sobre cómo ayudar a la comunidad durante este tiempo de crisis, intenta reunir los aportes de los gerentes de tus tiendas locales. Estos empleados están en una excelente posición para saber lo que está sucediendo desde una perspectiva local y pueden tener algunas ideas innovadoras sobre cómo ayudar.
Da a las tiendas una cara digital
Los canales sociales, incluidos Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter (¡e incluso TikTok!), Son vitales en la sociedad digital de hoy en día, especialmente cuando los humanos se sienten aislados y anhelan conexiones, incluso si son virtuales. Estos canales te brindan una manera de mantenerte involucrado con los clientes a pesar del estado de tu tienda. Después de todo, ¿por qué no construir tu presencia en un entorno en el que muchos de tus clientes ya pasan mucho tiempo?
Aunque vender en redes sociales tiene una buena cantidad de desafíos (a pesar de que plataformas como Pinterest aumentan sus capacidades comerciales a través de su programa comercial verificado), también puedes usar tu presencia social para educar y entretener a tus clientes. Desde crear una clase virtual para exhibir la experiencia de tus empleados hasta participar en desafíos virales para mantener tu marca en tendencia: hay muchas maneras en que puedes mantener tu negocio en mente de los clientes usando el espacio digital durante esta crisis
Trabajando juntos
Estos son solo algunos de los consejos que se destacaron en el primer episodio de Conversaciones de colaboración de Aptos, puedes visitar la página aquí para conocer más información y ver la grabación de la sesión. (link https://www.aptos.com/collaborative-conversations-about-coronavirus/)
