La demora que significaba reportar eventos para lograr resultados en la operación era un problema que se presentaba en muchas tiendas comerciales. La automatización sin duda vino a cambiar las cosas, es por eso que ALTO puso a disposición una plataforma con el objetivo de reportar y gestionar eventos, eficientando tiempos de respuestas para que el cliente se enfoque en el desarrollo del negocio.
Locatel, supermercado colombiano especializado en productos y servicios para la Salud y Bienestar, comenzó hace seis años a trabajar con ALTO. Luis Jaramillo, Director Comercial de Locatel, señala que se asoció a ALTO inicialmente porque “lo que buscábamos era una ayuda al momento de reportar los casos de hurto en las tiendas. Cuando encontrábamos a alguien que estaba sustrayendo mercancía de manera ilegal, para nosotros era un problema ir hasta la estación de Policía y poner la denuncia porque poníamos en riesgo a nuestro personal, además perdíamos mucho tiempo haciendo el proceso y resultaban siendo poco efectivas, pues al día siguiente de ser detenidas estaban nuevamente en nuestras tiendas hurtando”
A medida que pasaba el tiempo se dieron cuenta que era necesario tener el control de las actividades de los equipos de trabajo de las diferentes áreas, especialmente las de seguridad y operaciones. En este sentido, la implementación de la plataforma ALTO Alliance los ha ayudado a sistematizar, y a controlar las tareas y los tiempos del personal de seguridad y de operaciones. “Actualmente podemos reportar todos los eventos en tiempo real y garantizar que las tareas se hagan. Aún tenemos algunos procesos que sistematizar, pero la herramienta nos ha dado la tranquilidad de que las tareas de seguridad se cumplan en las tiendas”, enfatizó Jaramillo.
Agregó que, “este tipo de herramientas nos ayudan a concentrarnos en el objetivo de negocio, pues cuando uno tiene muchas cosas por hacer y por controlar, se pierde el foco y no se terminan priorizando las acciones. ALTO nos ayuda con todas estas tareas operativas relacionadas a control interno de personas y procesos, permitiéndonos enfocarnos a nosotros en el desarrollo de nuestro negocio para mejorar de manera constante nuestros productos y servicios”, finalizó.
Sobre ALTO Alliance
Plataforma que integra, analiza y acciona la información para generar eficiencia operacional. Reporte de eventos de riesgo operacional. A través de la plataforma mejoramos resultados en: Visibilidad en tiempo real, Asignación de tareas al equipo de trabajo, Patrones de información para toma de decisiones. Toma de evidencia y cumplimiento.
