Tres claves para triunfar en el comercio electrónico, perspectivas sobre omnicanalidad, en el cambiante panorama del comercio electrónico, México se ha destacado como un jugador prominente. En solo tres años, el número de compradores en línea en el país ha aumentado significativamente, pasando del 40% en 2020 a más del 54% en 2023, con proyecciones que sugieren un crecimiento continuo hasta alcanzar el 60% en 2025.
Aunque este crecimiento es prometedor, el mercado se está volviendo cada vez más competitivo en 2024, impulsado por avances tecnológicos como la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML), junto con el Big Data y el análisis predictivo. Estas tecnologías ofrecen oportunidades sin precedentes para aquellos que las adoptan temprano, pero también plantean desafíos para quienes se aferran a enfoques obsoletos.
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Según Kirill Nepomnyashchiy, gerente nacional en Latam de Sellesta, una agencia de publicidad de comercio electrónico que utiliza IA para aumentar las ventas en mercados en línea, el 90% de las empresas de comercio electrónico fracasan en solo cuatro meses debido a tres factores principales: alta competencia, investigación de mercado deficiente y falta de comprensión profunda del público objetivo.
Para abordar estos desafíos, Nepomnyashchiy ofrece consejos prácticos:
- Competencia en aumento: Con el crecimiento del comercio electrónico, los mercados de terceros han ganado terreno significativo. Sin embargo, esto ha resultado en un mercado saturado y ruidoso. Para destacarse, es crucial utilizar herramientas avanzadas como Sellesta Ads, que aprovechan la IA para proporcionar estrategias publicitarias personalizadas y automatizadas, maximizando la visibilidad y el retorno de la inversión.
- Investigación de mercado deficiente: Muchos vendedores fracasan por no realizar una investigación exhaustiva del mercado. Las herramientas de análisis basadas en IA, como Sellesta Market Research, pueden ayudar a identificar nichos de mercado lucrativos y evaluar la competencia de manera eficiente, permitiendo a los vendedores tomar decisiones informadas rápidamente y adaptarse ágilmente a los cambios del mercado.
- Falta de comprensión del cliente: La dinámica del cliente está en constante evolución, y es crucial adaptarse. Herramientas basadas en IA y ML pueden ayudar a rastrear y comprender el comportamiento del consumidor en tiempo real, brindando información valiosa para personalizar estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente.
En última instancia, para tener éxito en el comercio electrónico, es fundamental estar al tanto de las tendencias del mercado, optimizar la experiencia del cliente y adaptarse continuamente a un entorno competitivo en constante cambio. Con las herramientas y el conocimiento adecuados, las empresas pueden evitar los errores comunes y prosperar en el emocionante mundo del comercio electrónico.
