¿Por Qué el Retail Media Representa una Gran Oportunidad para las Marcas? El retail media está consolidándose como una de las tendencias más significativas en el ámbito del marketing a nivel mundial.
Para arrojar luz sobre este fenómeno, P&M dialogó con Camilo Restrepo, un ingeniero industrial con más de dos décadas de experiencia en marketing y áreas comerciales en destacadas empresas como P&G, PepsiCo y Rappi, y actualmente Director de Marketing para Home Care en Unilever.
Vea: Transformaciones Radicales, El Nuevo Rostro del Comercio Minorista
Revista P&M: ¿Cómo definiría el Retail Media?
Camilo Restrepo: El Retail Media es una forma de publicidad digital que permite a las marcas promocionar sus productos o servicios directamente dentro de la plataforma de comercio electrónico o las tiendas físicas de un minorista. Esto implica anuncios personalizados y contenido patrocinado que se exhiben a los compradores mientras navegan y realizan compras. Aunque es un concepto relativamente novedoso, está ganando rápida popularidad por su capacidad para ofrecer oportunidades publicitarias altamente dirigidas y generar una nueva fuente de ingresos para los minoristas.
Revista P&M: ¿Por qué el Retail Media está cobrando cada vez más relevancia para las marcas?
C.R.: El Retail Media se destaca para las marcas por diversas razones, tales como la disponibilidad de datos de primera mano, su enfoque en la privacidad al evitar el uso de cookies de terceros, la meticulosa medición del retorno de la inversión (ROI) y la capacidad de llegar a los consumidores en diferentes etapas de su viaje de compra. Además, ofrece la posibilidad de vincular el gasto en medios con datos reales de rendimiento de ventas (ROI).
Revista P&M: ¿Cuáles son los beneficios que el Retail Media proporciona a las marcas?
C.R.: Los beneficios del Retail Media para las marcas son diversos e incluyen la capacidad de dirigirse a los compradores en el momento adecuado, la conexión directa entre la inversión en medios y las ventas, la llegada a consumidores interesados en productos de la competencia, la utilización de creatividad dinámica para mejorar las conversiones, la personalización del mensaje según las ocasiones de compra y la reducción de la fricción de compra al retener a los clientes en el sitio web o la aplicación del minorista.
Revista P&M: ¿Cuáles son los principales desafíos del Retail Media en Colombia para marcas, agencias, minoristas y consumidores?
C.R.: Los desafíos principales del Retail Media en Colombia abarcan el desarrollo de competencias específicas para lanzar con éxito una Red de Medios Minoristas (RMM), la formulación de una propuesta de valor clara para atraer la inversión de las marcas, la construcción de equipos con habilidades integrales en las agencias y la necesidad de mantener una experiencia del consumidor relevante y no intrusiva.
Revista P&M: ¿Qué recomendaciones ofrece para las marcas y los minoristas frente a estos desafíos?
C.R.: Algunas recomendaciones cruciales incluyen reconocer la responsabilidad compartida entre la marca y el minorista para generar demanda, considerar el gasto total en todos los presupuestos para impulsar las ventas del minorista y ampliar el alcance de los minoristas más allá de la publicidad, ofreciendo soluciones integrales a los desafíos comerciales de las marcas. Además, fomentar la colaboración entre los equipos de minoristas y fabricantes, ser creativos al resolver problemas conjuntamente, seleccionar cuidadosamente la red de Retail Media para garantizar calidad y efectividad, replantear el Plan de Negocios Conjunto (JBP) para aprovechar las oportunidades del retail media y asignar presupuestos considerando el recorrido del comprador para alinearse con los objetivos de la marca.
Revista P&M: ¿Cómo visualiza la evolución futura del Retail Media en Colombia y su relación con las marcas de consumo masivo?
C.R.: La evolución del Retail Media en Colombia apunta hacia una mayor colaboración entre minoristas y marcas, aprovechando datos y tecnología para proporcionar experiencias más relevantes a los consumidores y generar resultados comerciales más efectivos. Esta colaboración mejorada permitirá a las marcas aprovechar las oportunidades del retail media, impulsando el crecimiento de sus productos y fomentando la lealtad de los clientes. Según publica Mall & Retail
