Perspectivas del Retail en 2024: Diez Aspectos Clave a Considerar, Eddie Capel, CEO de Manhattan Associates, compartió las diez claves del retail para el año 2024 durante el evento ‘Manhattan Exchange 2023’.
A pesar de desafíos económicos globales, el 89% de los consumidores busca un servicio excepcional del retail, instando al sector a adaptarse continuamente.
Henri Seroux, senior vicepresidente para la región EMEA, subrayó la importancia de que los minoristas cuenten con soluciones flexibles para adaptarse rápidamente a los cambios en el comportamiento del consumidor casi en tiempo real.
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Brian Kinsella, senior vicepresidente de Product Management, abogó por la colaboración global en el comercio para mejorar la sostenibilidad de la cadena de suministro.
El informe internacional sobre omnicanalidad de Manhattan Associates, basado en encuestas a 6,000 consumidores adultos y 1,150 directivos minoristas en 12 países, revela las siguientes conclusiones clave:
- A pesar de la digitalización creciente en tiendas físicas, el 30% de las operaciones carece de datos precisos sobre el inventario.
- El 16% de los minoristas aún mantiene funciones separadas para las operaciones en tienda y online.
- El 26% considera prioritaria la actualización a un punto de venta omnicanal en los próximos doce meses.
- El 24% destaca la importancia de las capacidades de cumplimiento en tienda para pedidos online.
- Un 22% prioriza la minimización del impacto medioambiental de las organizaciones minoristas en 2023.
- A pesar de esto, solo el 45% de los consumidores considera la sostenibilidad al elegir dónde comprar.
- El 49% de los consumidores valora el conocimiento del producto por parte de los dependientes.
- El 24% destaca la importancia de que los dependientes puedan demostrar y mostrar físicamente los productos.
- Un 20% de los minoristas busca implementar etiquetas RFID para analizar tendencias de afluencia y mejorar las experiencias de pago.
- Un 47% de los consumidores prefiere la comunicación por correo electrónico antes y después de comprar, mientras que el 43% prefiere el contacto físico en la tienda.
Estas claves proporcionan una visión integral de las tendencias y prioridades que marcarán la pauta para el retail en el próximo año. Según publica Revista Info Retail
