Con el cambio cada vez mayor a los canales en línea el año pasado, las preferencias digitales de los consumidores han madurado y las expectativas han aumentado. La personalización, los recorridos del cliente y las experiencias en línea se están analizando más que nunca y aquellos que tradicionalmente han comprado en ubicaciones físicas esperan las mismas experiencias en línea que han recibido en ubicaciones físicas.
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