Los Reyes Magos se sumergen en la era digital, en este 6 de enero, muchos de los regalos que decorarán los arbolitos mexicanos habrán sido adquiridos o evaluados a través de plataformas digitales. La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMV) destaca el crecimiento significativo del uso de Internet para la compra de presentes y la comparación de precios, transformando las festividades tradicionales.
Juguetes, dispositivos electrónicos y videojuegos se perfilan como los regalos más populares para este año, con estos últimos ganando terreno y representando casi la cuarta parte de los obsequios, según informa la AMVO.
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En su informe más reciente, la AMVO revela que alrededor del 50 por ciento de los internautas buscaba productos y servicios para el Día de Reyes en diversas plataformas digitales durante diciembre. Esta tendencia al alza se ha mantenido desde 2020, marcando un cambio significativo en el comportamiento de compra de los mexicanos.
Después de la pandemia de la COVID-19, la necesidad de realizar compras en línea debido a la contingencia sanitaria se convirtió en una «caja de Pandora» para muchos mexicanos. Comenzaron a confiar y experimentar con los beneficios de adquirir o evaluar compras a través de tiendas y bazares en Internet.
Según el informe, el 50 por ciento de los usuarios comunes de Internet elige el entorno digital para sus compras, mientras que el 40 por ciento prefiere la «experiencia física». Un diez por ciento adicional no tiene contemplado realizar compras a corto plazo.
La AMVO destaca que, al final, 6 de cada 10 internautas adoptan un comportamiento omnicanal, combinando visitas físicas a tiendas «retail» con exploraciones digitales en sitios web.
El informe profundiza en que el ahorro de tiempo y la conveniencia son beneficios clave para el 40% que prefiere el canal digital, con la posibilidad de comparar productos y promociones reforzando esta preferencia. A pesar de la persistente aceptación de descuentos y meses sin intereses, hay un menor interés en métodos de pago planificados, prefiriendo pagos con tarjeta de débito o crédito incluso en productos que no presentan promociones a meses.
En la temporada del Día de Reyes, los juguetes son la categoría más comprada por 6 de cada 10 internautas, seguidos por productos infantiles que han experimentado un aumento en el interés de compra en comparación con 2022. Le siguen productos infantiles en general (34 por ciento), moda (29 por ciento), dispositivos electrónicos (28 por ciento) y videojuegos (25 por ciento).
La asociación enfatiza que, dado que el 80% prefiere el envío a domicilio, es crucial optimizar las operaciones logísticas para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad. Según publica La Voz de Michoacan
