Las mejores prácticas que las marcas utilizan para ofrecer una experiencia móvil de lujo, lo móvil está de moda, y si tu marca no tiene una aplicación móvil, podrías estar perdiendo a muchos clientes que te dejarán por la competencia si no pueden comprar contigo en sus teléfonos.
Claro, podrían ir a tu sitio web, pero no es lo mismo que comprar en una aplicación, y ciertamente no es tan conveniente. El objetivo entonces es crear y desarrollar una aplicación de calidad que a tus clientes les encante.
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Idealmente, quieres una aplicación mejor que las que tienen tus competidores y que brinde todo lo que tus clientes desean.
Eso puede sonar desafiante, pero no tiene por qué serlo. Se puede hacer de manera rápida y eficiente con el apoyo adecuado, para que puedas alentar a tus clientes a comprar contigo con más facilidad. Para brindar a tus clientes una gran experiencia móvil con tu marca, elige un servicio totalmente white-label para diseñar y construir la aplicación perfecta.
La aplicación reflejará tu marca y te pertenecerá, por lo que no tendrás que sentir que estás vendiendo los servicios de una empresa de aplicaciones junto con tus productos. Después de todo, deseas poder ofrecer una excelente experiencia móvil y que los clientes te amen por ello.
Aquí hay algunas de las prácticas más importantes a considerar cuando tu empresa desea brindar a sus clientes una experiencia móvil de lujo.
Participación del usuario a través de notificaciones push Si no estás ofreciendo notificaciones push, estás perdiendo una excelente manera de hacer que tus clientes interactúen contigo. Dado que más del 90% de los usuarios de aplicaciones interactúan con estas notificaciones, puedes facilitar que los usuarios sigan comprando con tu empresa.
Las notificaciones push son una excelente manera de lograrlo, y estas notificaciones son gratuitas. No pagarás grandes sumas para llegar a tus clientes con tus mensajes, por lo que puedes enviar notificaciones a ellos en cualquier momento que consideres importante o tengas algo que decir.
Retención de clientes y una experiencia conveniente Cuando los clientes tienen la aplicación de tu tienda guardada en sus teléfonos, es más fácil retenerlos. No necesitarán hacer una búsqueda en Google para un producto que desean o comparar en diferentes tiendas. En cambio, pueden usar tu aplicación para encontrar lo que están buscando.
Los clientes son mucho más propensos a seguir comprando contigo cuando haces que el proceso sea rápido y fácil para ellos. Tener una aplicación de alta calidad para tu tienda directamente en su teléfono es una de las mejores formas de proporcionar a los clientes todo lo que necesitan.
Aplicaciones de alta calidad y listas rápidamente No tienes que pasar meses de tu tiempo (y toneladas de tu dinero) para construir una aplicación. El apoyo adecuado puede permitirte estar listo para lanzar una aplicación hermosa y completamente funcional a tus clientes en solo un par de semanas. Elige a alguien que haga todo el trabajo pesado para que no tengas que hacerlo tú.
No solo puedes obtener una excelente aplicación rápidamente, sino que eso te ahorra la molestia de tener que contratar a desarrolladores adicionales y a otros para construir una aplicación para tu empresa. Puedes gastar tu tiempo y dinero ganado con esfuerzo en algo más y dejar la aplicación en manos de los profesionales.
Mayores conversiones a través de compras basadas en aplicaciones Cuando tienes una aplicación para tu negocio, puedes lograr tasas de conversión un 40% más altas que las que puedes lograr en un navegador móvil. ¿Por qué? Porque comprar a través de un navegador móvil es torpe, frustrante y molesto. Con una aplicación, puedes tener una experiencia más fluida.
Los clientes quieren poder comprar lo que buscan y seguir con su día. Pueden hacerlo más rápido y de manera más eficiente con una buena aplicación, lo que puede hacer que vuelvan a ti en lugar de irse a ver si tus clientes tienen una aplicación que puedan usar.
Mantén a los clientes volviendo con buenas experiencias móviles Si un cliente intenta interactuar con tu marca en el móvil y no va bien, podría ser fácilmente la última vez que intente comprar algo de ti en absoluto. Irán a tu competidor, que tiene una aplicación bonita y brillante para que la usen al comprar cosas.
Cuando sabes que los clientes son un 62% menos propensos a comprar algo de ti si tienen una mala experiencia móvil, ¿por qué correrías ese riesgo? Una excelente aplicación que tus clientes puedan usar fácilmente es el camino a seguir para asegurarte de que sigan regresando.
Conclusión para la experiencia móvil Las experiencias móviles deben ser buenas experiencias. Si compras en persona y te tratan con rudeza o no te ayudan los empleados, es probable que no vuelvas a comprar allí. Lo mismo es cierto para las compras móviles, y ahí es donde entra una aplicación de calidad.
Puedes construir una aplicación en solo un par de semanas y lanzarla a tus clientes trabajando con los desarrolladores adecuados. A tus clientes les encantará, y lo que es más importante, lo usarán. Cuanto más fácil les resulte interactuar con tu marca, más lealtad tendrán hacia ti y tu empresa.
La lealtad importa porque te ayuda a construir una base sólida de clientes que mantendrán el crecimiento de tu marca. Cuando quieras ver que tu empresa aumenta su valor en el mercado y en la mente de los clientes, una aplicación móvil de calidad es el camino a seguir. Según publica Retail Customer Experience
