Según la publicación del portal IMT
Innovación, tecnología y omnicanalidad para una mejor experiencia con el cliente
En entrevista, Álvaro Ochoa, Director General de Octopus, nos platica cuáles son las principales funciones que ofrecen a los clientes, qué están haciendo para mejorar la experiencia del cliente, cómo ha cambiado el consumidor y cuáles son los retos del Customer Experience & Employee Experience en el Centro de Contacto.
