Experiencia omnicanal en el epicentro de la campaña navideña de perfumería selectiva, la perfumería selectiva abraza la omnicanalidad en su nueva campaña navideña, marcando el cierre del 2023 con estrategias centradas en proporcionar la mejor experiencia posible a sus clientes.
El informe «Los Nuevos Liderazgos de la Distribución Beauty» de Kantar Worldpanel destaca el retorno del consumidor a la tienda física, disminuyendo la cuota de e-commerce a lo largo del año. Las cadenas de perfumería priorizan la captación de clientes y la generación de tráfico en las tiendas físicas.
Rosa Pilar López, Directora de Fashion&Business en Kantar Worldpanel, subraya la importancia de Black Friday y Navidad para el sector, especialmente en categorías como fragancias y cuidado de la piel, donde las marcas de lujo desempeñan un papel crucial.
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En este escenario, marcas y minoristas enfocan sus estrategias en crear la mejor experiencia omnicanal para los clientes. La directora de Marketing de Sephora España y Portugal destaca la oferta de experiencias únicas, como grabados y personalización de regalos, junto con una variedad exclusiva de cofres de fragancias, maquillaje y cuidado de la piel.
Desde Júlia Perfumeria, el Retail General Manager, Gabriele Zaretti, enfatiza la apuesta por la elegancia y luminosidad en Navidad, ofreciendo a los clientes un entorno donde brillen tanto los productos como la experiencia de compra.
Bomari aborda la campaña con optimismo, basándose en la tendencia del año y destacando la importancia de la prescripción, especialmente durante las festividades. Perfume’s Club introduce la «tienda nómada de perfumería», llevando la marca digital a varias provincias españolas para ofrecer una experiencia sensorial única.
A pesar de los canales elegidos por los clientes, los minoristas de perfumería se adentran en una campaña navideña omnicanal, asegurando que el mensaje, la experiencia y la propuesta de valor sean consistentes en tiendas físicas y en línea.
La decoración y diseño del punto de venta juegan un papel crucial, con marcas como Moinsa resaltando la importancia del marketing sensorial, incluyendo elementos visuales, musicales y aromáticos que creen una experiencia diferenciada durante la temporada navideña.
Las tendencias incluyen atrezzo navideño con influencia nórdica, decoración en colores corporativos, glorificadores específicos con diseño navideño y una comunicación directa con el cliente mediante mensajes potentes y gráficos.
En un contexto donde la sostenibilidad y la innovación son clave, los profesionales del sector apuestan por la reutilización del mobiliario existente y campañas temporales con mobiliario sostenible, destacando que el diseño debe realzar el producto, no opacarlo. Según publica Revista Beauty
