El poder de las emociones, recuerdos y valor agregado en el crecimiento de las marcas, se prevé que para el año 2024, las empresas en Latinoamérica destinen más de 14.500 millones de dólares a publicidad y comunicaciones. La capacidad de evocar emociones a través de recuerdos asociados a sonidos, olores y símbolos de marcas reconocidas no solo reside en la mente, sino que también puede generar cambios significativos a nivel social.
Este fenómeno, conocido como «conciencia de marca», se revela como un elemento vital para construir comunidades sólidas, fomentar promotores de marca y atraer consumidores.
Diego Salazar, Director de Comunicaciones de PRenseable, una incubadora comunicacional, destaca la importancia de trabajar en la construcción de una marca de manera efectiva. En sus palabras, «La marca es como un seguro de vida para una empresa. Si la trabajas bien, puedes sobrepasar un sinfín de crisis y muchos van a querer rodearse contigo, por lo que transmites y haces.»
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En este contexto, según Kantar Millward Brown, McDonald’s se encuentra entre las marcas más valiosas del presente año, valorada en más de US $191.109 millones. A pesar de las crisis que han enfrentado diversas cadenas de comida rápida a nivel mundial, McDonald’s sigue siendo una de las más vendidas, demostrando la fortaleza de su marca.
La comunicación, vista como un activo esencial, representa una inversión significativa para las empresas, con McDonald’s destinando más de $4 mil millones en publicidad para el año 2021
En los tiempos actuales, la construcción y evolución de una marca deben adaptarse a la rápida evolución de la sociedad, caracterizada por su digitalización y la creciente exigencia de los consumidores. Diego Salazar subraya que, aunque las estrategias de comunicación deben avanzar al ritmo del consumidor, es crucial mantener un enfoque humano en la interacción con la audiencia.
En este sentido, lograr una cohesión efectiva entre la marca y el público objetivo es esencial. Esto implica una estrategia de comunicaciones sólida que incorpore las tendencias de consumo del año 2024, así como el valor agregado que la tecnología puede proporcionar.
Salazar concluye, enfatizando que, aunque un producto pueda ser impresionante, una estrategia de comunicación inadecuada puede hacer que se pierda en la ejecución. La comunicación de la marca no debe considerarse como un asunto secundario, sino como la carta de presentación y el camino hacia una reputación sólida.
