Despegue omnicanal, 7 prácticas clave para potenciar su negocio, una estrategia omnicanal eficiente puede impulsar su negocio al aumentar el rendimiento de los canales de venta online hasta en un 40% y reducir los costos de fletes cerca del 20%.
En un entorno minorista marcado por desafíos, la integración efectiva de canales en línea y offline se vuelve esencial para el éxito empresarial. Ante la reciente caída del 9.3% en las ventas minoristas en Colombia, según datos del Departamento Nacional de Estadísticas (DANE), la adopción de tecnologías omnicanal emerge como una respuesta crucial para contrarrestar los desafíos económicos y las tasas de interés elevadas.
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En este contexto, Napse, líder en conocimiento omnicanal y comercio unificado en la región, presenta su solución Omni, una herramienta robusta y adaptable que conecta canales online y offline. Esta solución no solo aumenta la conversión y optimiza la logística, sino que también centraliza la gestión de pedidos y simplifica las operaciones tributarias.
Para que los comercios superen los desafíos actuales y despeguen con éxito, Napse comparte siete prácticas omnicanal que pueden aumentar hasta un 40% el rendimiento de los canales online:
- Tienda Omi:
- Transforme su negocio en un mini centro de distribución integrado con canales en línea, priorizando el stock de centros de distribución y tiendas.
- Facilite la recogida y el envío desde la tienda para mejorar la experiencia del cliente.
- Motor de Fletes:
- Utilice un motor de cotización de fletes completo que optimiza el tiempo de entrega, el costo de flete y el costo logístico al combinar más de 15 variables en un algoritmo.
- Stock Inteligente:
- Cree reglas para mitigar desabastecimientos al integrar todos los inventarios.
- Utilice puntuaciones de tienda, capacidad de servicio, protección, macrorregión y reglas por SKU para optimizar el stock.
- Gestión de Pedidos y Excepciones:
- Obtenga un control total sobre los pedidos para abordar roturas, pérdidas, fallos en la entrega y otros escenarios de excepción.
- Canales de Venta Integrados:
- Venda en todos los canales, incluyendo aplicaciones, WhatsApp y marketplaces.
- Alimente sus stocks de manera integrada para una gestión eficiente.
- Franquicias Omin:
- Involucre a las franquicias en el paradigma omnicanal con un backoffice sólido para reportar transferencias y comisiones.
- Calcule y pague comisiones omnicanal con integración y conciliación directa en su ERP.
- Hub de Integraciones:
- Implemente soluciones como Omni, que utiliza más de 100 conectores para acelerar las integraciones con ERP, PDV, comercio electrónico y otras soluciones.
«Transformar los negocios uniendo canales en línea, tiendas propias y franquiciadas con gestión de pedidos centralizada es la clave. Con Omni, nuestros clientes han experimentado resultados significativos, como un aumento del 2x en el ticket promedio y una reducción del 20% en costos de fletes», afirma Antonio Rivero, director general para Latinoamérica de Napse.
Estas prácticas no solo pueden potenciar el rendimiento, sino también mejorar la experiencia del usuario y posicionar su negocio de manera destacada en el competitivo mercado actual.
