Según publica America Retail y Malls
El ticket medio y los envíos también experimentaron un crecimiento en 2023
El futuro del eCommerce en 2024: crecimiento moderado y apuesta por la experiencia personalizada. Las ventas online continuarán su crecimiento en 2024, aunque a un ritmo más moderado que en años anteriores. Se espera un aumento del 6,7% para el primer semestre, con aceleraciones en enero, abril y mayo.
El ticket medio y los envíos también experimentaron un crecimiento en 2023, alcanzando los 123 euros y un 9,3% respectivamente. Se espera que este crecimiento continúe en 2024, especialmente en sectores como Parafarmacia (19,7%) y Mascotas (38,5%).
La hiperpersonalización y la sostenibilidad serán dos de las claves del eCommerce en 2024. Los consumidores buscan experiencias de compra personalizadas y adaptadas a sus necesidades, y las empresas deberán invertir en tecnologías como la Inteligencia Artificial para ofrecerlas.
El futuro del eCommerce en 2024: crecimiento moderado
La flexibilidad también será un factor importante, con clientes que demandan opciones de entrega personalizadas, como la elección del transportista o la programación de la hora de entrega. La duración media de los envíos se ha acortado en 2023, y se espera que esta tendencia continúe en 2024.
Los consumidores buscan una experiencia similar a la de una tienda física, con consejos y recomendaciones personalizadas. Los chats y la búsqueda por voz serán herramientas clave para ofrecer esta experiencia.
Vea también: Salón Internacional de la Logística de Barcelona: innovación y tendencias en el sector
En resumen, el eCommerce en 2024 estará marcado por un crecimiento moderado, la apuesta por la experiencia personalizada y la sostenibilidad. Las empresas que se adapten a estas tendencias estarán mejor posicionadas para tener éxito en el mercado.
