Los clientes pueden agilizar las compras y búsquedas en Amazon con nuevas herramientas de inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (RA). Amazon está presentando cinco nuevas características del sitio, basadas en tecnología de IA y RA, diseñadas para permitir una experiencia más fácil, informativa y fluida para el cliente:
Uso de una combinación de imágenes y texto para la búsqueda móvil: Amazon ha estado ofreciendo a los clientes la capacidad de tocar el ícono de la cámara en la barra de búsqueda de su aplicación y tomar una foto que los algoritmos de búsqueda visual del minorista en línea utilizan para encontrar las mejores coincidencias posibles en su surtido.
Recientemente, Amazon agregó una nueva función a su herramienta de búsqueda visual móvil que permite a los clientes agregar texto a sus consultas de búsqueda visual. Cuando un comprador realiza una búsqueda visual, verá la barra de búsqueda con la miniatura de su imagen, junto con una indicación para agregar texto que ayude a reducir los resultados de búsqueda. El texto puede incluir información del producto, como el nombre de la marca o el modelo.
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Ver productos en tu espacio
En 2019, Amazon comenzó a permitir a los compradores colocar imágenes realistas en 3D de muebles para el hogar en una sala de estar virtual, brindando a los clientes una mejor idea de cómo se verían. La herramienta «Ver en tu habitación», basada en realidad aumentada (RA), también permite a los clientes cambiar el color de las paredes virtuales de la habitación, la alfombra y el suelo, así como el color de los propios productos.
Ahora, «Ver en tu habitación» permite a los clientes incluir imágenes de artículos de mesa, como lámparas, decoración para el hogar y electrodomésticos pequeños como tostadoras y cafeteras. La nueva experiencia móvil utiliza la RA para colocar los productos que el cliente está buscando en una superficie de mesa en su hogar.
Los compradores también pueden mover los productos de una superficie a otra para evaluar mejor cómo encajan en su entorno.
Datos de tendencias de ventas
Amazon recientemente comenzó a mostrar datos de tendencias de ventas en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto, para proporcionar más información sobre los productos. Ahora, además de ver si un artículo tiene miles de reseñas de cinco estrellas o es un superventas, los clientes también tienen un indicador de la popularidad reciente del producto.
Búsqueda con función de compartir en dispositivos móviles
Con una nueva función llamada «Encontrar en Amazon», los clientes pueden encontrar un producto que les guste en cualquier lugar de Internet utilizando un dispositivo móvil, tocar el botón «compartir», elegir la aplicación de compras de Amazon y hacer clic en «Encontrar productos en Amazon».
Los clientes serán llevados directamente a la aplicación de compras de Amazon, donde verán productos similares sin necesidad de saber cómo se llama el artículo o cómo describirlo.
