Según el reciente Estudio de Marketplaces de 2023, realizado por la agencia Tandem Up, se ha observado un interesante fenómeno en el mundo de las compras en línea. A pesar de que la frecuencia de compra ha disminuido, el ticket medio en los marketplaces sigue en aumento. En promedio, cada compra realizada en estos sitios tiene un valor de 82,40 euros, lo que representa un incremento de 12 euros con respecto al año anterior. Sin embargo, este aumento en el ticket medio es especialmente notable entre los compradores de 46 a 65 años, quienes gastan un promedio de 88,6 euros por compra en estas plataformas de comercio electrónico.
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El estudio también ha destacado la aparición de diferentes perfiles de compradores en los marketplaces. Entre ellos se encuentran los intensivos, que representan un grupo minoritario del 11% y destinan más de 100 euros por compra al menos dos veces al mes. Luego están los compradores frecuentes, que conforman el 35% y realizan entre una o dos compras mensuales con un gasto de hasta 100 euros. Por último, los compradores ocasionales, que constituyen el 54% de los usuarios de marketplaces, realizan compras cada dos meses o menos, dejando un ticket medio de 75,2 euros por compra.
En cuanto a las preferencias de compra, el estudio revela que el perfil del comprador principal es un hombre o una mujer de aproximadamente 42 años, con hijos en el hogar. Estos compradores tienden a adquirir principalmente productos electrónicos (65%), ropa y calzado (61%), y artículos para el hogar (57%). Además, realizan un promedio de 5,6 compras al mes.
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La popularidad de los productos electrónicos se debe al constante desarrollo tecnológico y la renovación de dispositivos, como smartphones y ordenadores portátiles. Por otro lado, la ropa y el calzado son cada vez más populares en los marketplaces debido a la comodidad de comprar en línea, comparar precios y modelos en un solo clic.
En cuanto a los marketplaces más populares, Amazon lidera tanto en notoriedad como en volumen de compras, atrayendo al 90% de los compradores encuestados. La variedad de productos, la rapidez en la entrega y la calidad del servicio son las principales razones por las que los usuarios eligen este canal de compra. Le siguen AliExpress (57%) y El Corte Inglés (50%), este último manteniendo su tercera posición y aumentando su penetración en el mercado.
El estudio también destaca que los marketplaces se han convertido en la principal fuente de información para los compradores, especialmente Amazon, AliExpress y eBay. En comparación, los buscadores tradicionales y las tiendas en línea tienen menos relevancia como fuentes de información. Además, se observa que la preferencia de compra se inclina hacia las páginas web de los marketplaces, seguida de la combinación de aplicaciones y sitios web, mientras que las compras exclusivas a través de aplicaciones móviles son menos comunes.
En términos de factores influyentes en la decisión de compra, el precio sigue siendo el principal impulsor, con un 45% de los encuestados considerándolo como el factor más relevante. Los gastos de envío gratuitos o económicos y la calidad de los productos también son considerados importantes por los compradores.
En resumen, el Estudio de Marketplaces de 2023 revela un panorama interesante en el ámbito de las compras en línea. A pesar de una disminución en la frecuencia de compra, el valor promedio de las compras en los marketplaces continúa en aumento. Diferentes perfiles de compradores, preferencias de productos y la destacada posición de Amazon como líder indiscutible en el mercado son algunos de los hallazgos más relevantes de este estudio.
