De acuerdo al portal smarttravel.news
Las producciones audiovisuales han ganado una gran importancia en los últimos años como herramienta de marketing, especialmente en el sector turístico, hotelero y gastronómico. Los turistas consideran este tipo de contenido audiovisual en las primeras etapas de su viaje. Iñaky Bau, director de estrategia de marca de Palladium Hotel Group, lidera el plan estratégico de branding y posicionamiento para todas las marcas del grupo en los mercados donde operan.
Dentro de Palladium Hotel Group, las marcas gestionadas por el equipo de Iñaky Bau son Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, Only You Hotels, TRS Hotels, BLESS Collection Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts y Palladium Hotels. En sus primeros años, se enfocó en dar a conocer la marca Ushuaïa Ibiza, desarrollar su posicionamiento y diseñar un plan de marketing acorde al concepto único del hotel. Posteriormente, trabajó en el rediseño de toda la arquitectura de marcas del grupo, incluyendo la estrategia de posicionamiento de Hard Rock Hotels en Europa. En los últimos años, se han creado nuevas marcas y desarrollado proyectos de identidad de marca para diferentes áreas del grupo hotelero.
El uso de producciones audiovisuales puede fortalecer la imagen de una cadena hotelera y su marca de diversas formas. En primer lugar, el formato audiovisual permite transmitir de manera efectiva la experiencia y ambiente de los hoteles, lo que ayuda a crear un storytelling único para cada marca. Además, considerando que el 90% de los usuarios afirma que los videos sobre productos y servicios influyen en sus decisiones de compra, y que el 70% tiene una mejor percepción de una marca después de ver contenido en video de calidad, los beneficios son numerosos.
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El video puede ser educativo y atractivo, generando interés y compartición si contiene contenido relevante y formativo. También es una herramienta fundamental en la promoción de una marca, producto o servicio, y si logra ser entretenido, mejora la interacción con el público objetivo y los indicadores clave de visualización y engagement.
En la estrategia de marketing digital, el video es clave para generar notoriedad y reconocimiento de marca, aumentar las tasas de conversión en el sitio web y las tasas de apertura en correos electrónicos, y mantener una conexión emocional sostenible en el tiempo con la audiencia.
En su trayectoria en Palladium Hotel Group, Iñaky Bau ha implementado diversas estrategias de branding y producción audiovisual. Desde el principio, se enfocó en contar todas las campañas de marca en formato audiovisual, combinando conceptos y aspectos prácticos. Para el lanzamiento de cada nueva marca, se crearon videos que explicaban su origen y evolución hasta convertirse en un hotel, club o restaurante. Han realizado producciones de videos de destino, producto, estilo de vida, gastronomía, eventos, 360 grados, video inmersivo, realidad aumentada y realidad virtual. Además, han trabajado en la digitalización de todas las habitaciones de los hoteles para permitir a los usuarios personalizar su estancia y seleccionar la habitación en la que deseen alojarse.
El proyecto audiovisual más ambicioso y desafiante que han desarrollado ha sido Palladium TV, su propio canal de televisión disponible en las más de 13.000 habitaciones de los 48 hoteles del grupo en todo el mundo. Iniciaron el proyecto en 2018 y durante 2019 trabajaron intensamente en la captura de imágenes, la conceptualización de programas, el diseño de contenidos y la configuración de la programación. Ante la llegada de la pandemia de COVID-19 en 2020, aceleraron el proyecto y realizaron un prelanzamiento en línea en junio de ese año. El objetivo era llevar la experiencia de vivir sus destinos y hoteles a los hogares de las personas, manteniendo a la audiencia conectada con sus marcas y preparándose para el futuro.
Estas iniciativas se llevaron a cabo bajo el lema «Si lo puedes ver, lo podrás vivir» y estuvieron en línea con su campaña de branding durante la pandemia llamada «Late Check-in», la cual tuvo una gran acogida tanto por parte de la audiencia como del sector, los medios y los usuarios.
Al crear contenido audiovisual para transmitir la identidad de marca de una cadena hotelera, es importante tener en cuenta varias consideraciones. En primer lugar, se deben responder las preguntas «¿por qué?» y «¿para quién?» para establecer los objetivos y el público objetivo al que se dirige el contenido. A continuación, se debe definir el mensaje que se desea comunicar, el tono y cómo se quiere transmitir.
Luego, es crucial determinar el enfoque estratégico, es decir, cómo se va a lograr que el mensaje sea comprendido por la audiencia definida y alcanzar los objetivos de marca establecidos. Esto implica decidir los recursos a utilizar, el estilo, el lugar, el momento y las personas involucradas en la producción.
Es cada vez más importante realizar un análisis previo en función de las respuestas anteriores. Esto implica investigar sobre el público objetivo para definir el tono y el código de comunicación adecuados. También es fundamental profundizar en la marca y su identidad, asegurándose de que el contenido refleje de manera coherente la personalidad de la marca, respetando su propuesta de valor y estética visual.
La producción audiovisual en el sector hotelero ha experimentado una evolución significativa en los últimos años. Los usuarios se han convertido en impulsores de la experiencia, compartiendo sus vivencias y recomendaciones a través de las redes sociales. Las marcas hoteleras deben adaptarse a esta tendencia y ser creativas y honestas en su comunicación. Es importante transmitir una imagen natural y auténtica para conectar con la audiencia, especialmente con las nuevas generaciones.
Las redes sociales, como TikTok, han demostrado que las marcas que interactúan de manera genuina en la plataforma generan una conexión más profunda con los usuarios. Por lo tanto, es necesario utilizar los mismos códigos y participar en las tendencias y formatos propios de cada plataforma para tener un alto impacto en las redes sociales.
Actualmente, la producción de contenido varía según la plataforma y el formato utilizado, como reels, videos 360, videos subjetivos, cinemagraphs, transmisiones en vivo, motion graphics, whiteboards, testimoniales, entrevistas, documentales, entre otros.
La clave del éxito en todos estos formatos radica en identificar al público objetivo y utilizar el tono y código de comunicación adecuados para generar credibilidad y una conexión emocional con la audiencia. Es importante proporcionar valor y transmitir los atributos diferenciadores de los productos o servicios, siempre respetando la promesa de marca. Mantener una ventaja competitiva implica estar al tanto de las tendencias actuales y adaptarse a ellas en la producción audiovisual.
