Actualmente 7.1 millones de adultos en el Perú realizan compras por internet, lo cual representa al 50% de la población adulta, según una encuesta de Ipsos.
Pero, ¿cómo avanzará el comercio electrónico en los próximos años?
Asimismo, entre el 2021 y 2025 el comercio electrónico representará el 22% del crecimiento total de las ventas en retail del país.
En un plazo de cinco años se estima que el e-commerce alcanzará un 10% de la participación del mercado de ventas de retail en el país.
«Esta es una cifra relevante si se tiene en cuenta que el comercio electrónico sólo representó entre 2% y 5% de las ventas totales en el país entre 2019 y 2020», indica Google.
Sin embargo, esto no implicaría una desaparición de las tiendas físicas, sino una evolución. Los locales presenciales cobrarán un nuevo rol como centros de distribución, puntos de experiencias y de venta, dado que seguirán representando el 78% del crecimiento de las ventas totales hacia 2025.
«Hoy el 75% de los consumidores en Perú disfrutan comprar tanto de forma online como en tiendas físicas, pero quieren contar con el mismo nivel de servicio y variedad en ambas experiencias, así como poder pasar del sitio online al offline o viceversa en el transcurso del proceso de compra», comentó Marcos Aramburu, Gerente de Investigación de Google.
Además, indicó que los consumidores peruanos usan en promedio 7.9 canales para la investigación y 5.9 para efectuar la compra.
