Según publica AmericaRetail & Malls, HubSpot, la reconocida plataforma de CRM para empresas en expansión, ha lanzado su estudio State of Sales 2024, que examina la variación interanual en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito corporativo. Este estudio revela datos importantes sobre la situación actual y las tendencias emergentes en el panorama empresarial, especialmente en países como Colombia.
Uno de los hallazgos más destacados del informe es la reducción en la inversión para herramientas de IA en comparación con el año anterior. Esta disminución en la inversión se atribuye en gran medida a los desafíos económicos que enfrentaron las empresas durante el año 2023. Según el estudio, el uso de la IA ha disminuido en Colombia, con una reducción de casi el 17% en la cantidad de empresas que invirtieron en esta tecnología.
Sin embargo, a pesar de esta reducción en la implementación de herramientas de IA, el estudio revela que el 84% de los trabajadores en las áreas de ventas y mercadeo consideran que la inversión en tecnología tiene un impacto significativamente positivo en su productividad. Este dato subraya la importancia de invertir en innovación tecnológica para mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo en las empresas.
Entre los motivos que explican la disminución en la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial, HubSpot señala que una posible razón podría ser que esta es una inversión única, lo que significa que no requiere inversiones adicionales a largo plazo. Además, la atención hacia estas herramientas pudo haber disminuido a lo largo del año 2023, aunque comenzó a recuperarse a principios de 2024.
Según Camilo Clavijo, Country Manager Latam de HubSpot, «Durante el año pasado vimos cómo las empresas empezaron a empaparse de lo que son las herramientas de Inteligencia Artificial y los avances en esta área, para 2024 esperamos que las empresas más que nunca comprendan el impacto que estas herramientas pueden tener en su futuro como negocio».
El estudio State of Sales 2024 se basa en entrevistas anónimas realizadas a 1.000 profesionales en ventas de empresas ubicadas en Chile, Colombia, España y México (250 por país). A estos profesionales se les formularon 30 preguntas sobre Inteligencia Artificial, el estado de las ventas en sus empresas, las formas de trabajar y las perspectivas para el año en curso.
El informe también destaca que el 70,4% de los colaboradores de áreas de ventas calificaron el desempeño empresarial en 2023 como positivo o muy positivo, lo que representa un incremento de cerca del 15% en comparación con la percepción captada en la encuesta del año anterior.
El estudio State of Sales 2024 proporciona una visión completa de la situación actual del uso de herramientas de Inteligencia Artificial en el ámbito empresarial, destacando los desafíos y las oportunidades que enfrentan las empresas en Colombia y otros países de la región.
