Según publica AmericaRetail & Malls, la evolución hacia las billeteras digitales. En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, los hábitos de consumo no se quedan atrás. La forma en que realizamos pagos ha experimentado una transformación significativa, y las billeteras digitales han emergido como una opción cada vez más popular entre los consumidores. Según el estudio elaborado por Ipsos Perú y auspiciado por Perú21, esta tendencia está ganando terreno de manera notable, y las razones detrás de esta preferencia son diversas y convincentes.
A pesar de que el efectivo sigue siendo el medio de pago más utilizado por los peruanos, las billeteras digitales están emergiendo como una alternativa atractiva y conveniente. Andrea Salazar, líder de estrategia de mercado y comprensión de Ipsos Perú, señala que el dinero móvil está ganando terreno rápidamente y, para muchos, se está convirtiendo en la forma principal de pago. Esta tendencia se refleja en la aceptación cada vez mayor de estas formas de pago por parte de las empresas, con el 84% de las micro y pequeñas empresas ya aceptando este tipo de transacciones.
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¿Por qué las personas prefieren esta tecnología? Salazar explica que la rapidez, la ausencia de costos adicionales, la prevalencia en el entorno y la comodidad son factores determinantes. Además de ser una herramienta segura para el pago, las billeteras digitales también han contribuido al avance de la bancarización en el país. Según Ipsos Perú, la bancarización en el país se sitúa en el 66% gracias en parte al uso de estas plataformas.
El crecimiento del uso de las billeteras móviles también está relacionado con la preocupación por la seguridad. Según el estudio de Ipsos, un 33% de las personas llevan poco efectivo consigo para reducir el riesgo de robo. Esta percepción de inseguridad está cambiando los hábitos de consumo de las personas, según Javier Álvarez, líder senior de tendencias de Ipsos Perú.
La tecnología también ha facilitado las compras por Internet, un sector que está experimentando un crecimiento constante. Antes de la pandemia, las compras en línea se centraban principalmente en productos electrónicos y entradas para eventos. Sin embargo, ahora también incluyen artículos esenciales de la canasta básica, como alimentos. Esta evolución refleja la adaptabilidad de los consumidores y su disposición a adoptar nuevas formas de compra.
En cuanto a las actividades de ocio, la visita a restaurantes, centros comerciales, parques y canchas deportivas sigue siendo una opción popular para el tiempo libre. La disponibilidad de opciones de entretenimiento y la inversión en experiencias son indicativos de las preferencias cambiantes de los consumidores.
La pandemia ha sido un catalizador para el comercio electrónico, según Alexandra Bottger, gerente corporativo de Marketing de Tottus de Perú y Chile. Esta forma de compra está creciendo y coexistiendo con las compras tradicionales, y se espera que continúe expandiéndose a medida que aumente la bancarización y el acceso a formas de pago digitales.
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El comportamiento del consumidor ha evolucionado significativamente en poco tiempo, como lo demuestra el caso de Yape, una aplicación de pago móvil. El aumento exponencial en el número de usuarios activos y la frecuencia de uso de la aplicación son indicadores del impacto que una solución innovadora puede tener en los hábitos de consumo.
La tecnología está transformando la forma en que los consumidores peruanos realizan pagos y realizan compras. Las billeteras digitales, junto con el comercio electrónico, están ganando terreno y redefiniendo el panorama del consumo en el país. Para las empresas, comprender las preferencias y comportamientos del consumidor es fundamental para maximizar las oportunidades de éxito en un entorno cada vez más digitalizado.
