Tecnológicamente hablando, el mundo y la sociedad avanzan a pasos agigantados, y más aún con la necesidad de aumentar la distancia física y disminuir la visita a las tiendas off-line. Por ello el uso de los chatbots se convierte en una opción muy importante para ampliar el equipo de atención y dar soluciones a los consumidores cuando lo necesitan.
La rápida atención al cliente de sus consultas o incidencias que pueda tener con un pedido, la necesidad de inmediatez a la hora de reservar o comprar un producto y la comodidad de hacerlo a través de un eCommerce de forma on-line, han hecho que los chatbots y la inteligencia artificial tomen protagonismo en estos últimos años.
Cómo puede ayudar un chatbot a mi eCommerce
El uso de los chatbots y la inteligencia artificial en el mundo del eCommerce se ha extendido y ha sufrido un crecimiento exponencial en los últimos años gracias al aumento del uso de la tecnología, tanto por parte de consumidores como por parte de las empresas que comercializan sus productos a través de sus páginas Web o diferentes sitios en la red.
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